Dat hij graag aan het hoofd zou staan van een uitzendkantoor en leiding wil geven, zo vertelde Floris Cossey een klein jaar geleden tijdens zijn sollicitatie bij Agilitas (het vroegere t-groep). Na een achttal maanden is het zover: Floris staat sinds een aantal weken aan het hoofd van een Agilitas-kantoor in Waregem. Al ging er wel een uitgebreid en divers managementtraineeprogramma aan vooraf.

Vier aspecten

Met zijn 27 jaar is hij als zogenaamde office manager – zelfs voor de eerder jonge uitzendsector – vrij jong. Ook al had hij wel al ervaring. “Vanuit mijn vorige job als consulent in een ander uitzendbedrijf had ik wel ervaring in de sector, maar zo’n eigen kantoor is toch nog iets anders”, stelt hij. Zo blijken uitzendbedrijven qua aanpak en interne organisatie wel eens te verschillen.

Floris wist alvast wat hij wilde. “Bij mijn sollicitatie gaf ik mijn ambitie aan om een eigen kantoor te leiden. Een leidinggevende functie trok me aan. We bespraken toen dat ik me verder kon bekwamen in de vier belangrijke aspecten die bij het leiden van zo’n uitzendkantoor komen kijken: verkoop, financiën, de persoonlijke doelstellingen van je collega’s en ten slotte de praktische werking van zo’n kantoor zelf.”

Antidiscriminatie

Floris kon terugvallen op een traineeprogramma van een achttal maanden dat liep van januari tot augustus. Zo’n opleiding bleek noodzakelijk en ging alle kanten uit. “Er zaten brede opleidingen bij, van sociale wetgeving en interviewtechnieken met kandidaten tot salestraining. Maar ook onze politiek en aanpak rond antidiscriminatie bij kandidaten, wat ook erg belangrijk is”, vertelt hij. “Tijdens die eerste opleidingsreeks van zes à zeven weken werden we vrij nauwkeurig opgevolgd. Bepaalde cursussen waren noodzakelijk, maar je kon zelf nadien nog extra opleidingen volgen als je dat nodig vond.”

Daarna ging Floris aan de slag in de praktijk. “Ik kreeg een mentor toegewezen en kon meelopen in twee à drie kantoren om me verder in de job te bekwamen. Zo heb ik tijdens de vakantieperiode ook al enkele weken een kantoor geleid toen de plaatselijke office manager met vakantie was. Ook dat was voor mij een goede leerschool”, vertelt Floris, die benadrukt dat hij de wisselwerking apprecieerde. “Ik mocht feedback geven hoe ik het zelf zag.”

Reputatie

Intussen werkt Floris in zijn kantoor. “Ik vind het natuurlijk fantastisch dat je hier als jonge kracht zo kunt doorgroeien. Mijn werkgever gelooft daar ook erg in. Zo’n opleiding brengt rust en geeft wel vertrouwen.”

De uitzendsector heeft in zijn geheel wel eens de reputatie om soms nogal wat personeelsverloop te kennen. Maar tegelijk geven uitzendbedrijven, zoals bij Floris, ook wel kansen aan jonge medewerkers. Ook zijn twee collega’s in het kantoor in Waregem zijn overigens twintigers.

(William Visterin)