Een complimentje op zijn tijd moet kunnen. Maar als de baas te vaak en te veel vleit, dan nemen zijn medewerkers hem niet meer serieus. Dat zegt onderzoeker Bart Dietz van de Erasmus Universiteit in Rotterdam.

Dietz stelde bij verkoopsmedewerkers vast dat chefs de beste resultaten bereiken bij hun mensen door hen intellectueel te inspireren. De medewerkers zetten zich dan beter in om nieuwe dingen te leren en om te presteren.

Bovendien, als de leider inspirerend met hen communiceert, ontwikkelen de werknemers manieren om in verschillende situaties beter te kunnen verkopen en dus hun prestaties te verhogen. De leider moet hier overigens niet te veel complimenten voor geven, want Dietz bewijst dat dit een averechts effect heeft. Geen woorden dus, maar daden.

En ook werknemers zijn best erg voorzichtig met het geven van complimentjes...