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SD Worx Staffing & Career Solutions
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Conseiller Clientèle VOO Déménagement/Vente

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Conseiller Clientèle VOO Déménagement/Vente

Description de la fonction

Pour les tâches de type BO Ventes :

  • Vous prenez contact avec nos Clients afin de répondre à leurs questions concernant l’installation ou l’activation de leurs services (notamment en ce qui concerne la prise de rendez-vous d’installation ou la portabilité de leur numéro).
  • Vous proposez lors de ces contacts des services et produits additionnels de VOO et vendez donc les produits VOO de manière proactive vers ces futurs Clients.
  • Vous gérez également les appels des revendeurs, des techniciens et les appels visant à éviter que nos Clients n’annulent une vente déjà réalisée (anti-annulation)
  • Vous effectuez des opérations de back-office pour faciliter la prise d’abonnement par nos clients, en contact avec les 1ière ligne du Customer Care.

    Pour les tâches liées à Move :

    • Vous êtes en charge du traitement des dossiers ‘Déménagement’ et ‘Premiers Raccordements’ que nos Clients nous soumettent via notre site web, par courrier ou par email.
    • Vous proposez lors de ces contacts des services et produits additionnels de VOO et vendez donc les produits VOO de manière proactive vers ces futurs Clients.
    • Vous supportez les opérateurs de la 1ière ligne sur les process définis liés au ‘Déménagement’ et ‘Premiers Raccordements’.
    • Vous centralisez et créez des remontées efficaces dans une optique d’amélioration des procédures

Profil

Chaque client est unique, important et doit profiter de la meilleure expérience possible. 

  • Vous êtes motivé(e) et dynamique
  • Vous êtes orienté(e) client et avez de bonnes compétences commerciales
  • Vous possédez une expérience dans le domaine commercial
  • Vous êtes à l’aise avec les échanges téléphoniques et avez une bonne communication orale et écrite
  • Vous savez gérer des situations conflictuelles, faire preuve d’empathie et vous montrer constructif peu importe l’interlocuteur
  • Vous êtes quelqu’un de proactif, flexible et multitâches
  • Vous êtes orienté(e) résultat et vous recherchez la qualité dans tout ce que vous faites
  • Vous disposez d’une bonne gestion du stress
  • Vous faites preuve d’autonomie tout en ayant l’esprit d’équipe
  • Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
  • Vous avez le sens de l'organisation et du détail

Offre

  • Vous obtenez une mission d’intérim avec possibilité d’engagement
  • Vous travaillez à raison de 40h/semaine prestées en 5 jours
  • Horaires flexibles entre 8h et 20h, du lundi au samedi avec récupération de 12 RTTs annuels (en sus des 20 jours de congés légaux)
  • Vous recevez un package compétitif (i.e. salaire de la CP 200 selon le barème en fonction de l’expérience professionnelle auquel s’ajoute : une prime annuelle, des écochèques et des chèques repas de 6€/jour presté)
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SD Worx Staffing & Career Solutions | Herstal 4040

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Français

    Offre

    • Intérim option contrat fixe
    • Durée indéterminée
    • Durée déterminée
    • Temps plein

    Postuler avant le

    • 22 septembre

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