Collaborateur Service Desk - FR/NL - H/F

Votre défi : 

• Répondre aux mails et appels entrants
• Suivre les tickets entrants et y apporter une solution
• Développer une expertise technique
• Améliorer les processus et procédures en donnant régulièrement du feedback concernant ces derniers
• Apporter un soutien technique dans l'utilisation de certains outils tels que la carte d'identité électronique,....

Nous recherchons une personne qui : 

• Parle et écrit couramment le français et le néerlandais
• A déjà une première expérience au sein d'un call center, d'un service à la clientèle,...
• A des connaissances concernant les moyens d'authentification tels que les cartes d'identié électroniques, les tokens,...
• Apprend rapidement et qui est multi-tâches
• Est orientée clients et communicative
• Apprécie travailler avec des procédures spécifiques à suivre
• A soit un intérêt/connaissance en IT soit qui a suivi une formation ICT

Nous offrons : 

• Un contrat intérim avec une option fixe 
• Une formation approfondie chez notre client
• Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux

Convaincu(e) ? Nous aimerions faire connaissance, prenez contact au plus vite avec nous !