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Arval Belgium nv/sa

Account manager BNPPF – inside sales

Arval Belgium nv/sa | Zaventem | Durée indéterminée, Temps plein

En ligne depuis 1 jour sur Jobat.be

We care about cars. We care about you.

Arval est une filiale de la banque Française BNP Paribas, la 1ère banque dans la zone Euro. En tant que société de leasing, nous gérons des parcs automobiles des PME’s ainsi que des multinationales. Des véhicules particuliers aux véhicules utilitaires et ce pour toutes les marques et tous les secteurs. 

Arval Groupe compte plus de 6.500 collaborateurs et gère plus de 1.100.000 véhicules dans 29 pays répartis sur les 5 continents. 

Depuis ses débuts, Arval a connu une croissance remarquable pour se situer aujourd'hui parmi les plus grandes sociétés de leasing automobile en Belgique. A l'heure actuelle, plus de 370 collaborateurs gèrent avec enthousiasme plus de 60.000 véhicules. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents. Surfez vite sur https://www.arval.be/careers/fr-be pour découvrir nos offres d’emploi. 

Account manager BNPPF – inside sales

Description de la fonction

Pour renforcer notre équipe Driver Care à Zaventem, nous sommes à la recherche d’un(e) :

Account manager BNPPF – inside sales

Quelle est votre rôle? 
Vous travaillerez au sein d'une équipe de commerciaux enthousiastes en charge de tâches variées. Vous avez la responsabilité de construire et de maintenir d'excellentes relations avec notre plus grand client et société mère BNP Paribas Fortis et ses filiales. Vous vous chargerez, avec une équipe de 8 autres account managers, de l'ensemble du processus de gestion de flotte de BNPPF (11.000 véhicules), depuis la remise de l'offre aux conducteurs jusqu'au suivi complet du véhicule sur la route, en passant par la commande et la livraison. Grâce à votre proactivité et votre approche commerciale, vous gagnerez la confiance de vos clients/conducteurs et vous développerez avec eux un véritable partenariat. Votre fonction consiste donc véritablement à entretenir de bonnes relations avec vos interlocuteurs. Vous aurez de nombreux contacts téléphoniques (et par e-mail) avec les conducteurs et vous répondrez de manière professionnelle et collégiale à leurs questions et vous les conseillerez. Vous serez également en contact direct avec les autres fournisseurs actuels de BNPPF. 

Vous suivrez les conducteurs dans le choix de leur nouveau véhicule et leur fournirez des conseils sur le véhicule qui convient à leur situation spécifique, tant sur le plan fonctionnel que fiscal. Vous suivrez pro-activement leur choix et vous ferez tout pour augmenter la satisfaction et le rendement client. Le défi de la fonction repose également dans l'organisation et l'efficacité du travail que vous réalisez. Vous réfléchirez avec l’équipe et le client et développerez si nécessaire des solutions sur mesure. Vous suivrez les affaires en cours et vous défendrez les dossiers du client auprès des différents services avec lesquels vous travaillerez. Vous pourrez toujours compter sur le coaching et le soutien actif de collègues expérimentés. 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tâches de l'équipe:

  • Vous serez le premier point de contact pour les conducteurs et collègues de BNP
  • Gestion du processus de commande (environ 200 commandes/mois)
  • Gestion de la flotte roulante chez Arval (environ 8.850 voitures)
  • Legacy Fleet Management pour le reste du parc automobile de BNPPF (environ 1.150 voitures)
  • Gestion des pool cars via Macadam
  • Gestion des cartes carburants
  • Gestion des commandes pour bike lease
  • Gestion de nouveaux projets (tels que: e-mobility, car sharing,…)

Profil

  • Vous disposez d'une certaine expérience au sein d'un service commercial interne ou vous souhaitez acquérir une telle expérience.
  • Vous recherchez une fonction stable, qui vous offre, chaque jour, suffisamment de variété et de défis pour rester passionnante à long terme.
  • Vous adoptez une attitude dynamique et orientée client/services et vous êtes capable de travailler de manière autonome et structurée.
  • Vous êtes un(e) champion(ne) de l'administration.
  • La flexibilité, l'ouverture d'esprit, l’esprit critique constructif, la collégialité et l'orientation client sont des talents naturels pour vous.
  • Vous êtes bilingue (français/néerlandais) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais.
  • Un diplôme universitaire ou d'études supérieures constitue un atout, mais la passion, votre personnalité et votre esprit d'équipe sont tout aussi importants.
  • Une affinité avec les voitures, la fiscalité automobile et la gestion de flotte est un atout mais pas une obligation.
  • Vous êtes résistant(e) au stress et pensez en termes de solutions.
  • Vous faites preuve d'empathie, êtes capable de vous mettre à la place du conducteur et êtes toujours prêt(e) à aider les autres avec le sourire.
  • Vous êtes précis(e) et orienté(e) résultat.

Offre

Arval – Ikaroslaan 99 – 1930 Zaventem. 

Ce que nous vous offrons: 
une fonction pleine de défis, tout en restant stable, dans une entreprise dynamique, dans une atmosphère humaine et collégiale. Vous recevrez un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance de groupe et hospitalisation, bonus de groupe, indemnité vélo, remboursement intégral des transports en commun,…). 

N'hésitez plus, montez à bord!
Intéressé(e) ? Vous vous retrouvez dans cette description et pensez disposer des capacités requises ? Envoyez dès aujourd'hui votre CV accompagné d'une lettre de motivation par notre formulaire en ligne. Pour de plus amples informations sur la fonction et/ou les exigences, n'hésitez pas à nous appeler (02 240 01 99).
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À Arval Belgium nv/sa | Zaventem 1930

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    Caractéristiques

    Exigences

    • Bachelor à orientation professionnelle (Enseignement Supérieur de Type Court)
    • Au moins 2 ans d'expérience
    • Néerlandais, Anglais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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