Comparateur-Energie.be recrute
Fondé en 2013 par la société Wikipower , Comparateur-Energie.be permet aux consommateurs de comparer l'ensemble des offres d'électricité et de gaz disponibles en Belgique et de changer de contrat pour réduire leur facture d'énergie. Notre mission ? Offrir une vision claire, objective et simplifiée du marché de l'énergie, tout en accompagnant le consommateur dans le changement de fournisseur.
Qui est Wikipower ? Fondée en 2011 par Maxime , tout juste diplômé, Wikipower est aujourd'hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Sa mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d'énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes plus forts. C'est sur ce principe que reposent nos actions mais aussi notre mode de fonctionnement interne.
Customer Experience Officer
Fondé en 2013 par la société Wikipower , Comparateur-Energie.be permet aux consommateurs de comparer l'ensemble des offres d'électricité et de gaz disponibles en Belgique et de changer de contrat pour réduire leur facture d'énergie. Notre mission ? Offrir une vision claire, objective et simplifiée du marché de l'énergie, tout en accompagnant le consommateur dans le changement de fournisseur.
Qui est Wikipower ? Fondée en 2011 par Maxime , tout juste diplômé, Wikipower est aujourd'hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Sa mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d'énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes plus forts. C'est sur ce principe que reposent nos actions mais aussi notre mode de fonctionnement interne.
Customer Experience Officer
Customer Experience Officer
Functieomschrijving
VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE CUSTOMER EXPERIENCE OFFICER
Nous recherchons un(e) Customer Experience Officer dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et renforcer notre positionnement de leader sur le marché.
Missions :
Gérer les opérations quotidiennes, y compris l'encodage des tarifs sur nos comparateurs et la configuration de nos plateformes.
Servir de point de contact principal avec nos fournisseurs d'énergie (Engie, Luminus, TotalEnergies, etc.).
Gérer nos boîtes mails et répondre au demandes/commentaires clients.
Définir et maintenir la ligne éditoriale de notre communication client, en cohérence avec notre "tone of voice".
Jouez un rôle actif dans l'implémentation de solutions pour augmenter l'efficacité opérationnelle de l'entreprise., NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Notre responsable RH vous contacte par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
Vous passez quatre tests en ligne pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, votre intelligence émotionnelle, et vos aptitudes commerciales.
Nous vous rencontrons pour un dernier entretien dans nos bureaux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez passer quelques heures en nos bureaux pour observer notre équipe afin de vous rendre compte de la réalité du job.
Nous recherchons un(e) Customer Experience Officer dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et renforcer notre positionnement de leader sur le marché.
Missions :
Gérer les opérations quotidiennes, y compris l'encodage des tarifs sur nos comparateurs et la configuration de nos plateformes.
Servir de point de contact principal avec nos fournisseurs d'énergie (Engie, Luminus, TotalEnergies, etc.).
Gérer nos boîtes mails et répondre au demandes/commentaires clients.
Définir et maintenir la ligne éditoriale de notre communication client, en cohérence avec notre "tone of voice".
Jouez un rôle actif dans l'implémentation de solutions pour augmenter l'efficacité opérationnelle de l'entreprise., NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Notre responsable RH vous contacte par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
Vous passez quatre tests en ligne pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, votre intelligence émotionnelle, et vos aptitudes commerciales.
Nous vous rencontrons pour un dernier entretien dans nos bureaux.
Si vous le souhaitez, vous pouvez passer quelques heures en nos bureaux pour observer notre équipe afin de vous rendre compte de la réalité du job.
Profiel
EXPERIENCE : Une expérience en gestion de la relation client ou dans des postes similaires est un plus.
COMPETENCES : Une excellente maîtrise de la communication verbale et écrite, avec une flexibilité dans les styles de communication, une maîtrise des outils informatiques.
PERSONNALITE : Une capacité à travailler en équipe et de manière autonome., excellentes capacités organisationnelles couplées à un sens aigu du détail.
LANGUE : Une connaissance du néerlandais est un atout.
Pour aller plus loin
COMPETENCES : Une excellente maîtrise de la communication verbale et écrite, avec une flexibilité dans les styles de communication, une maîtrise des outils informatiques.
PERSONNALITE : Une capacité à travailler en équipe et de manière autonome., excellentes capacités organisationnelles couplées à un sens aigu du détail.
LANGUE : Une connaissance du néerlandais est un atout.
Pour aller plus loin
Aanbod
Un poste à plein temps avec des opportunités de développement professionnel.
Un cadre de travail stimulant et encourageant, entouré par une équipe enthousiaste.
Une rémunération compétitive, ajustée selon l'expérience et les compétences.
Un cadre de travail stimulant et encourageant, entouré par une équipe enthousiaste.
Une rémunération compétitive, ajustée selon l'expérience et les compétences.
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