Vacature Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X) in Brussel

Omgeving
De dienst Data Collection Unit is verantwoordelijk voor de selectie en actualisering van de aangeverspopulaties en voor het verzamelen van meerdere gegevensformulieren. De huidige werkterreinen zijn onder andere jaarrekeningen, buitenlandse activiteiten (externe statistieken) en kredieten, rekeningen en contracten van rechtspersonen en natuurlijke personen met financiële en soortgelijke instellingen.
Ondersteuning, communicatie en contact met aangevers en particulieren wordt verzorgd door het Contact Center van de dienst dat de rol opneemt van Single Point of Contact.
Binnen deze dienst zorgt de sectie Contact Center momenteel voor ondersteuning, communicatie en contactname met de aangevers voor de Balanscentrale en met particulieren voor vragen rond de Centrale voor kredieten aan particulieren en het Centraal Aanspreekpunt.
In de loop van dit jaar zal het competentieveld verder uitgebreid worden naar andere domeinen en zal het Contact Center nog meer de rol opnemen van Single Point of Contact.
De kandidaat zal aangesteld worden als helpdeskmedewerker in de sectie Contact Center.
Ons team bestaat uit 9 enthousiaste en dynamische medewerkers. Wij bieden je een dynamische job en de kans om in een aangename, uniekeen positieve omgeving te werken en deel te nemen aan de ontwikkeling van innovatieve communicatie met nieuwe communicatiemiddelen.

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Functieomschrijving

Functie
De functie omvat de volgende taken:

je antwoordt op algemene en specifieke eerstelijnsvragen binnen de bepaalde competentiedomeinen gesteld via e-mail en/of telefoon in het Nederlands en Frans (uitzonderlijk soms ook in het Engels en Duits)
je draagt bij aan de verbetering van de website van de Balanscentrale (spelling en inhoud)
je voert andere administratieve taken uit.

Profiel

je beschikt over een professioneel bachelordiploma
je bent bereid en in staat om zich snel een grondige kennis eigen te maken van de werking van toepassingen, processen, juridisch kader en instructiedossiers
je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans, kennis van het Engels en het Duits is een pluspunt
je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent assertief
je bent klantgericht en analytisch
je bent flexibel en bestand tegen stress in een omgeving waar veel flexibiliteit in de organisatie vereist is
je beheert de klassieke Office tools. De kennis van de nieuwe tools van de Power Platform (PowerBI, Power Automate, Copilot Studio, enz.) is een pluspunt
je staat open voor veranderingen en voor innovatieve communicatiemiddelen.

Aanbod

Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen
Groepsverzekering
Smartphone
Laptop
Internetvergoeding / Abonnement
Individuele hospitalisatieverzekering
Hospitalisatieverzekering voor familie
Invaliditeitsverzekering
Parking
Tussenkomst openbaar vervoer
Fietsvergoeding
Maaltijdvergoeding
Geboorte
Huwelijk
Sinterklaas
Eco Cheque
Opleiding
Fitnessabonnement
Aanvullend kinderbijslag
13e maand
Prestatiebonus
Vakantiegeld
Extra-legale vakantiedagen
Thuiswerk
Anciënniteitsverlof

Waarom kiezen voor de NBB?

Een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
Een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen
Een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
Een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
Een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
Aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en thuis, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen…), culturele activiteiten en inspirerende workshops.

Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s), komen in aanmerking. Buitenlandse diploma’s zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest.

Functietype:

Helpdesk & support

Sector:

Financiën en Verzekeringen

Standplaats

Brussel

Vereisten

Academische Bachelor Nederlands, Engels, Frans

Meer jobs

Alle vacatures bij Nationale Bank van België Alle Helpdesk & support vacatures

Sluit

van

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Collaborateur Helpdesk au Contact Center de la Data Collection Unit (F/H/X)

Superviseur – Helpdesk Technique

Internal Support IT Engineer

Projectleider-expert (Vlaamse Landmaatschappij) via Vlaanderen connect.

Helpdesk Officer M365

1st/2nd line support engineer - evolution to system engineer (FR/NL)

IT Industrial Engineer

Medior IS Mobile Support Engineer

First line helpdeskmedewerker

Informatiemanager (Vlaams Energie- en Klimaatagentschap) via Vlaanderen Connect.

Jobs op maat via mail

Helpdesk support niveau 1

Collaborateur Helpdesk au Contact Center

Support Stores & Warehouse

Operation Support Base militaire d’Amay

2024-037 IT Service Desk Agent CDI

Agent Technique pour l’équipe IT Digital Workplace

2024-044 IT Administrator System CDI

Employé Support Utilisateurs

Helpdesk support Bruxelles

Internal Support IT Engineer Bruxelles

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod

Jobs op maat via mail

De job werd bewaard

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Helpdeskmedewerker bij het Contact Center van de Data Collection Unit (V/M/X)

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod