Consultancybedrijf met een hart
De consultancywereld wordt vaak aanzien als een harde business waarin alleen werken, targets en winst van tel zijn. EY bewijst dat het anders kan.
Lichaamstaal spiegelen is eigenlijk iets dat we onbewust al doen. We passen ons heel snel aan aan het fysieke gedrag van de ander.
Neem de proef op de som: ga met een collega of een vriend praten, terwijl je je armen kruist voor je borst. Een heel gesloten houding, die meteen onbewust door de andere geïnterpreteerd wordt als: ‘Aha, jij laat mij niet toe! Wel, ik jou dan ook niet!’ En voor je het weet, kruist je collega of vriend zelf ook de armen. Wat een open en constructief gesprek zeker niet zal bevorderen.
Spiegelen heeft als voordeel, dat de andere zich aanvaard en begrepen voelt.
Je reflecteert als het ware de lichaamstaal of het non-verbale gedrag van de andere. Maar spiegelen kan op veel manieren: naast het non-verbale is er ook de stem, de inhoud, de ademhaling, de kleding, je positie aan een bureau of tafel...
Heb je er wel eens opgelet hoe mensen op elkaar reageren als ze het tijdens een gesprek geheel met elkaar eens zijn? Deze mensen zullen elkaar aanvullen en veel knikken. Maar behalve dit is er nog iets anders waaraan je hun overeenstemming kunt zien. Deze mensen, die qua gedachten op elkaar zijn afgestemd, nemen in veel gevallen automatisch elkaars houding en manier van doen over: de een houdt zijn hand aan zijn wang; de ander doet het ook.
De een wrijft in zijn nek; de ander doet dat op gelijke wijze. De een leunt naar voren en de ander volgt hem in deze beweging. Op deze manier zeggen ze onbewust tegen elkaar: "Ik begrijp je, ik voel je helemaal aan, ik ben het geheel met je eens.”
Dit spiegelen kan je ook op een bewuste manier doen. Als je iemand zijn houding en bewegingen nadoet, ervaart de ander dus overeenstemming. Hij voelt dat je met hem op één lijn zit. Het gevolg daarvan is dat de ander veel meer zal openstaan voor jouw ideeën.
Misschien denk je nu: ja, maar wat als de andere merkt dat ik zijn houding naboots? Dat is toch vreemd? Uiteraard is het de bedoeling dat je dit op een onopvallende en natuurlijke manier doet. Je gesprekspartner zal dit als heel normaal ervaren.
Verkopers hebben dat goed begrepen: zij zullen heel snel de manier van praten, bewegen, kijken van de klant aanvoelen en zich op dezelfde manier gaan gedragen. Op die manier voelt de klant onbewust een vorm van empathie, hij voelt zich begrepen.
Spiegelen helpt je op dezelfde golflengte te komen met de andere. Ga ermee aan de slag! In volgende video geeft communicatiecoach Jerko Bozikovic nog enkele extra tips om met spiegelen de impact van je communicatie te vergroten.
(lb/kv) - Meer info: www.expertacademy.be
26 juni 2019Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte
De consultancywereld wordt vaak aanzien als een harde business waarin alleen werken, targets en winst van tel zijn. EY bewijst dat het anders kan.
Niet iedereen is altijd even kwalitatief gemotiveerd. Uit recent marktonderzoek blijkt namelijk dat er nog te weinig geweten is over dit topic.
Je wil een centje bijverdienen terwijl je aan het studeren bent. Hoeveel mag je verdienen zonder dat je belastingen of sociale bijdragen moet betalen?
Gemotiveerd raken in en voor je werk, blijkt niet zo vanzelfsprekend. Een van de verklaringen hiervoor is dat er diverse vormen van motivatie zijn die niet allemaal even goed zijn.
Je loon is de vergoeding die je krijgt voor je inzet en gewerkte uren. Maar wist je dat je ook vergoed kunt worden voor gemaakte onkosten?
De functie die een ingenieur na zijn studies gaat uitoefenen, kan flink verschillen... Waar gaan jonge ingenieurs het vaakst aan de slag?
Staalbedrijf ArcelorMittal Belgium wil tegen 2050 klimaatneutraal zijn. Om hun ambitieuze klimaatdoelstellingen te bereiken, schakelt de staalgigant een versnelling hoger met grootschalige projecten én de bijhorende aanwerving van extra ingenieurs.
Deze jonge talenten weten waarom ze kiezen voor hun Brusselse werkgever: duurzaamheid, maatschappelijke relevantie, diversiteit en inclusie.
Het aantal leerlingen die een opleiding volgen in het voltijds derdegraads bouwonderwijs daalt. Terwijl er jaarlijks 20.000 extra mensen nodig zijn...