Notre client est une entreprise spécialisée dans les paris sportifs et les jeux de hasard. Ses activités principales incluent la gestion de plateformes en ligne où les clients peuvent parier sur divers événements sportifs, tels que les matchs de football, les courses hippiques, et d'autres compétitions. Ils offrent également des jeux de casino en ligne. L'entreprise vise à offrir une expérience complète et divertissante aux amateurs de jeux de hasard et de paris sportifs.
Conseiller(ère) Clientèle en Paris Sportifs bilingue FR ET NL
Description de la fonction
Vous êtes un passionné de sport, de courses hippiques et de jeux de hasard ? Vous avez toujours été fasciné par l'univers des paris sportifs ? Si c'est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous. Devenez le point de contact privilégié pour les clients et les joueurs, répondant à leurs questions pratiques et techniques par téléphone et/ou e-mail, de la création de compte au fonctionnement des jeux.
En tant que Conseiller(ère) clientèle en Paris Sportifs bilingue vos responsabilités incluent :
En tant que Conseiller(ère) clientèle en Paris Sportifs bilingue vos responsabilités incluent :
- Accompagner et assurer le suivi des clients et joueurs par téléphone et/ou e-mail pour répondre à leurs questions pratiques et techniques.
- Fournir une assistance de qualité en résolvant les problèmes grâce à une écoute attentive, une communication respectueuse et une recherche proactive de solutions.
- Coordonner avec les différents départements (IT, marketing, etc.) lorsque nécessaire.
- Gérer les paris existants en utilisant un logiciel interne pour l'entrée de données et la vérification du site.
- À un stade ultérieur, soutenir les activités de bookmaking pour certaines disciplines en vérifiant les paris et en créant des cotes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client et de l'équipe.
Profil
- Passion pour le sport, les courses hippiques et/ou les jeux de hasard.
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais;
- Une expérience préalable dans le secteur est un atout, mais une forte affinité avec les paris (sportifs) est essentielle.
- Priorité à la satisfaction du client et à la prestation d'un service de qualité.
- Capacité à agir et réagirrapidement avec professionnalisme même sous pression.
- Proactivité, aptitude à trouver des solutions et à rechercher constamment des opportunités d'amélioration.
- Esprit d'équipe et capacité à créer une ambiance de travail agréable.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris le soir et le week-end.
Offre
- Un contrat à durée indéterminée à partir du premier jour avec des avantages extra-légaux adaptés à votre expérience et vos compétences.
- L'opportunité de faire de votre passion votre métier en travaillant dans le secteur des paris sportifs
- Un emploi passionnant avec des responsabilités, des possibilités d'évolution et un réel impact.
- Un environnement de travail familial et chaleureux avec également des possibilités de télétravail 2j/semaine
- Une culture de développement continu et d'amélioration.
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