Notre client, situé à Liège, est un énergéticien spécialisé dans l'énergie verte. Il est l'un des grands acteurs du marché et est situé au cœur du centre ville.
Aujourd'hui, 420 personnes travaillent dans cette entreprise du secteur de l'énergie, tant en interne qu'en externe. Plus de 450 000 clients belges font confiance à cette entreprise.
Agent Middle Office - Liège
Description de la fonction
En tant qu'agent Middle Office (m/f/x), sous la responsabilité et les instructions du N+1 :
- Traite les demandes et les réclamations des clients liées à son domaine d'expertise ;
- Consulte, saisit et/ou modifie les données dans le système de gestion ;
- Rapporte les anomalies détectées dans le système de gestion ;
- Informe les clients des mesures de suivi prises concernant leur dossier et documente ses actions ;
- Renvoyer les dossiers complexes et/ou transfrontaliers.
Profil
Orienté vers les clients et les solutions ;
Bonnes aptitudes à la rédaction et à la communication ;
Empathie ;
Bonne connaissance du français et/ou du néerlandais ;
Une expérience dans le secteur de l'énergie est un atout.
Offre
Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l'énergie ;
Une formation pour améliorer votre employabilité ;
Des possibilités de mobilité interne, nationale ou internationale ;
Un environnement de travail agréable où le bien-être de chacun est primordial ;
Lieu de travail : Liège.
Information pratique
W.INT.040