Ervaren Customer Service Agent Automotive met bedrijfswagen
Functieomschrijving
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool.
- Je zorgt voor een persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de puntjes is voorbereid.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen samen met je team manager en de andere collega’s.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Profiel
- Je hebt een bachelor diploma of denkniveau.
- Je hebt al minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte job. Idealiter heb je ervaring in B2B-contacten. Reeds ervaring in de automotive? Dat is een mooi pluspunt!
- Je kan op professioneel niveau het Nederlands en Frans toepassen. daarnaast kan je ook een woordje Engels.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel.
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent servicegericht en flexibel indien planningen wijzigen en oplossingen moeten worden gevonden.
- Deadlines schrikken je niet af en stressbestendig ben je zeker.
- Je bent bereid om in een flexibel uurrooster tussen 7u30 en 18u00 te werken.
Aanbod
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- 12 ADV dagen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- 13e maand
- Firmawagen met tankkaart
van