Customer Success Specialist
Functieomschrijving
Na een persoonlijk opleidingstraject zal jij als Customer Care Agent:
- Het bestelproces efficiënt leiden en nauwlettend monitoren.
- De naleving van administratieve procedures waarborgen om een uitmuntende service te bieden.
- Klantbehoeften vertalen naar concrete actieplannen.
- Klantinformatie beheren en actualiseren binnen ons geavanceerde ERP-systeem.
- Als brug fungeren tussen klanten en het Sales Team, waarbij je administratieve ondersteuning biedt waar nodig.
- De focus leggen op het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met zowel bestaande als nieuwe klanten.
Profiel
- Bachelor opleidingsniveau of minstens een stabiele praktijkervaring in een callcenter of klantendienst.
- In staat om duurzame relaties op te bouwen en te onderhouden, zowel intern als extern.
- Een enthousiaste teamspeler.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie.
- Bekend met MS-Office.
- Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur (fulltime job) na een inwerkperiode.
- Een persoonlijk onboardingstraject en diverse (interne en externe) opleidingsmogelijkheden.
- Werk in een sterk en gedreven team binnen een innovatieve en snelgroeiende KMO.
- Een 39-urige werkweek van maandag tot vrijdag met een vast uurrooster.
- 26 vakantiedagen.
- Een aantrekkelijk salarispakket naargelang ervaring.
- Extralegale voordelen, waaronder een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, sectorpremie, eindejaarspremie en laptop.
- Mogelijkheid tot 2 dagen home office.
- Het kantoor in Groot-Bijgaarden is vlot te bereiken via het openbaar vervoer of met de wagen.
van