Customer Service Administrator
Functieomschrijving
Wij zijn voor onze klant, een marktleider in het vervaardigen en vermarkten van industriële perslucht- en productiviteitsoplossingen, op zoek naar een customer service administrator.De rol bestaat uit 3 belangrijke luiken:
- Je analyseert de systemen (SAP, C4C en PowerBI) en je ondersteunt collega’s waar nodig. Je beheert de masterdata en bouwt mee aan een efficiëntere en effectievere organisatie.
- Je bent verantwoordelijk voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Doel is dat jij de commerciële en administratieve opvolging verzorgt.
- Je bent back-up voor de lead planner. Voor zowel interne als externe klanten ben je het centrale aanspreekpunt voor de onderhouds- en herstellingswerkzaamheden. Dit doe je door een efficiënte planning in elkaar te puzzelen; je plant klantopdrachten in in functie van onze beschikbare techniekers. Concreet verzorg je de eerstelijnshulp aan klanten via telefoon of mail, zowel in het Nederlands als het Frans en informeert hen spontaan over de planning van interventies. De technici rekenen op jou voor de wisselstukkenbevoorrading.
Profiel
Je bent een organisatietalent en kan je prioriteiten zelfstandig bepalen.Je kan vlot schakelen tussen analytisch denken en interpersoonlijk contact.Je bent commercieel ingesteld, waarbij klanten centraal staan.Je bent oplossingsgericht en gaat nauwgezet te werk.Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.Technische interesse is zeker een pluspunt om de specifieke eigenschappen van producten onder de knie te krijgen, maar is geen harde vereiste.
Aanbod
Vast contract in een aangename, internationale werkomgeving en binnen een fijn team van collega'sEen werkgever die investeert in innovatie en mensen.Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.Glijdende werkuren en 2 dagen thuiswerk per week, zodat een goede work-life balans verzekerd is.Interesse? Reageer dan snel ! Wij beloven een snelle opvolging !
Praktische informatie
Actief Interim Leuven