Wat doet artificiële intelligentie met jouw job?

De arbeidsmarkt ondergaat een ingrijpende verandering door de technologische vooruitgang, en artificiële intelligentie speelt daarbij een hoofdrol. “Mensen zijn vaak verrast wanneer ze horen dat AI net zo goed draait om jobcreatie.”

Een kwart van alle Belgische ondernemingen gebruikt minstens één AI-applicatie. Dat is een toename van 80 procent in vergelijking met vorig jaar. Ons land behoort daarmee tot de top drie in Europa, zo blijkt uit cijfers van Europees statistiekbureau Eurostat.

Keerzijde van AI

Vooral in de dienstensector staat de adoptie van AI al ver in ons land. Maar liefst 27,4 procent van de dienstenbedrijven gebruikt AI op de werkvloer. De populairste toepassing (15,1 procent) is ‘tekstmining’ (teksten analyseren), gevolgd door ‘natuurlijke taalgeneratie’ (geschreven of gesproken taal creëren) met 12,7 procent.

Maar de opmars van artificiële intelligentie op de werkvloer heeft ook een keerzijde. “Het is niet alleen rozengeur en maneschijn”, benadrukt Ellen Van Grunderbeek, manager innovatie in het kenniscentrum van Acerta, dat het thema onderzocht bij meer dan 500 ondernemingen. Bijna een kwart van de bedrijven (23 procent), zo blijkt uit hun rondvraag, verwacht door AI in de toekomst minder personeel nodig te hebben. Een op de tien ondernemers verwacht net meer personeel te moeten inschakelen.

78 miljoen extra jobs

Een recent rapport van het World Economic Forum erkent de opmars en impact van AI. “Het werklandschap blijft zich razendsnel ontwikkelen, en met name kunstmatige intelligentie verandert industrieën en taken in alle sectoren”, bevestigde Saadia Zahidi, managing director van het World Economic Forum (WEF), bij de voorstelling van hun Future of Jobs Report 2025. “De technologische vooruitgang komt samen met een bredere reeks trends en uitdagingen op het vlak van economie, milieu en veranderende maatschappelijke verwachtingen.”

Volgens het WEF zullen al deze wereldwijde trends 170 miljoen nieuwe banen creëren, wat neerkomt op 14 procent van de huidige werkgelegenheid. Tegelijkertijd zullen 92 miljoen functies verdwijnen, wat resulteert in een netto toename van zowat 78 miljoen banen.Of hoe er ook in het AI-tijdperk dus eerder jobs zullen bijkomen. “Mensen zijn vaak verrast wanneer ze horen dat AI net zo goed draait om jobcreatie als om het overbodig maken van bepaalde taken”, stelt Koen Segers, managing director Belux bij Dell Technologies.

Extra: Deze jobs zal AI nog niet direct overnemen

Nieuwe vaardigheden

Ook uit het Belgische onderzoek van Acerta blijkt dat nog eens drie op de tien respondenten niet denkt dat het totaal aantal personeelsleden in de organisatie zal veranderen. Maar ze oordelen wel dat andere competenties nodig zijn om vlot met de nieuwe AI-toepassingen om te gaan.

Volgens het World Economic Forum verwachten werkgevers dat 39 procent van de essentiële vaardigheden tegen 2030 zal veranderen. Dat gaat dan om technologische vaardigheden, waarbij werken met AI, maar ook aspecten zoals cybersecurity steeds belangrijker worden. Dit betekent dat werknemers zich moeten aanpassen om relevant te blijven.

Maar ook creatief denken en het vermogen om innovatieve oplossingen te bedenken wordt (nog meer) cruciaal. Ook veerkracht en flexibiliteit zijn essentieel om snel op veranderingen in te spelen. “Eigenschappen als kritisch denken, creativiteit, communicatie en ethisch oordelen staan meer dan ooit voorop”, beaamt Koen Segers. “In het AI-tijdperk leggen de meest waardevolle medewerkers hun menselijke kwaliteiten bovenop de AI-mogelijkheden.”

CHECK: 4 basics voor slim AI-gebruik

De 10 snelst groeiende banen tegen 2030

(en waarom die vaak niet nieuw zijn)

Volgens het WEF-rapport zullen de volgende banen netto het meest groeien. Ook al is de invulling van de job vaak verschillend, veel van die opkomende banen zijn vandaag ook al knelpuntberoepen:

Landbouwmedewerkers: De groene transitie stimuleert duurzame landbouw en voedselproductie.
Bezorgers en chauffeurs: De verdere opkomst van e-commerce vergroot de vraag naar logistieke diensten.
Softwareontwikkelaars: Digitalisering en automatisering drijven de vraag naar IT-experts op.
Bouwvakkers: Infrastructuurprojecten en stedelijke uitbreiding creëren meer werk in de bouwsector.
Verkoopmedewerkers: Ondanks digitalisering blijft persoonlijke verkoop een belangrijke factor in de economie.
Voedselverwerkingsmedewerkers: De voedingsindustrie groeit met veranderende consumptiegewoonten.
Verpleegkundigen: De vergrijzing verhoogt de vraag naar zorgprofessionals.
General managers en projectmanagers: Coördinatie van mensen, taken en projecten blijft van tel.
Maatschappelijk werkers: Meer noden naar welzijn vergroot de vraag naar deze functies.
Docenten en leerkrachten: Zowel in het hoger onderwijs als bij secundaire scholen.

Lees ook: AI maakt ons werk menselijker

De 10 snelst dalende banen tegen 2030

Tegelijkertijd zullen bepaalde beroepen onder druk komen te staan door automatisering en veranderende economische behoeften:

Kassiers en kassiersters
Administratieve medewerkers en assistenten
Conciërges, schoonmakers en huishoudsters
Medewerker voorraadbeheer
Medewerkers drukkerijen
Accounting en boekhouders
Transportbedienden en conducteurs
Security guards
Bank- en aanverwante bedienden
Medewerkers gegevensinvoer

Bron: World Economic Forum, 2025

Hoe bedrijven artificiële intelligentie integreren op de werkvloer

BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis is op de AI-trein gesprongen en dat merk je ook in hun opleidingsaanbod naar de medewerkers. “We hebben bijvoorbeeld een e-learning rond AI en een academy café – een interactieve sessie met inspirerende keynote speakers die zowel fysiek als digitaal gevolgd kan worden – rond generatieve AI georganiseerd.”

Bovendien is AI al aanwezig op de werkvloer zelf. “Zo kan elke medewerker beschikken over een eigen interne ChatGPT of Copilot, onder de naam Yara, aangepast aan de noden van onze medewerkers”, vertelt Natacha Delcourt, hoofd learning & development en diversity & inclusion.

FOD Financiën

“Bij FOD Financiën omarmen we AI om repetitieve taken te automatiseren en zo tijd vrij te maken voor complexer en strategisch werk”, vertelt Louisa Decadt, projectleider employer branding bij FOD Financiën. Bijvoorbeeld: lange documenten lezen kan nu veel sneller en het duurt nog maar een fractie van de tijd om informatie te vinden.

“AI vervangt geen jobs, maar ondersteunt medewerkers door hun werk efficiënter te maken. Zoals Garry Kasparov treffend zegt: ‘AI will not replace you. A person using AI will.’ Daarom focussen we op upskilling, zodat we de kansen van AI maximaal benutten in onze dienstverlening.”