Wat doet en verdient een customer service medewerker?

Als customer service medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen, hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, of dit nu telefonisch, via e-mail, chat of sociale media is.

Je helpt hen bij het begrijpen van producten of diensten, biedt technische ondersteuning en handelt klachten af. Door middel van effectieve communicatie zorg je ervoor dat klanten tevreden blijven en hun vertrouwen behouden.

Een job voor jou? Bekijk het actuele vacatureaanbod voor (m/v) customer service medewerkers

Het salaris van een customer service medewerker kan variëren afhankelijk van factoren zoals ervaring, vaardigheden en de sector waarin hij/zij werkt. In België ligt het bruto maandloon van een customer service medewerker gemiddeld tussen de 2.000 euro en 2.500 euro, afhankelijk van het niveau en de verantwoordelijkheden van de functie.

Bepaalde specialisaties binnen customer service kunnen voor een hoger salarisniveau zorgen. Zo kunnen customer service teamleiders tot 3.500 euro bruto per maand verdienen, terwijl het loon van technische ondersteuningsmedewerkers zich tussen 2.200 euro tot 3.000 euro bruto per maand zal situeren.

Extra

Afhankelijk van de werkgever, de individuele arbeidsovereenkomst en de sector waarin de medewerker werkzaam is, kan hij/zij ook genieten van extralegale voordelen. Maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en/of groepsverzekering, flexibele werktijden, een mobiliteitsvergoeding en eventueel extra vakantiedagen zijn voor customer service medewerkers de meest gebruikelijk en/of vaaks voorkomende.

Verdien jij zoals het hoort? Vergelijk je loon met dat van anderen via het Jobat Salariskompas