934 opleidingen: ICT

Webdesign

  • opleiding door NHA Afstandsonderwijs
  • Online

Ethical Hacking

  • opleiding door NHA Afstandsonderwijs
  • Online
SBM

AI in customer service: van hype tot actie

  • door SBM
Gent
841

Ontdek hoe je met AI in customer service je klantendienst sneller, menselijker en efficiënter maakt. Praktisch, helder en direct toepasbaar.

1. De basis

  • Wat is slimme technologie, hoe werkt het en wat kan het voor jou doen?

2. Leren uit data

  • Hoe systemen leren en hoe dat jouw klantendienst vooruit helpt

3. Praktijkvoorbeelden

  • Hoe andere organisaties technologie succesvol inzetten

4. Spraak en tekst begrijpen

  • Wat kan je doen met tekstherkenning, automatische antwoorden en chat?

5. Creatieve toepassingen

  • Hoe slimme systemen helpen bij e-mails, scripts of klantinteracties

6. Beelden analyseren

  • Denk aan documenten herkennen of producten automatisch identificeren

7. Alles combineren

  • Hoe je meerdere technieken inzet voor maximale efficiëntie

8. Vertrouwen is key

  • Wat met ethiek, privacy en regelgeving?

Gent € 841(Incl.BTW) Meer info

Deze opleiding is er voor professionals die dagelijks bezig zijn met klanten, processen of digitale vernieuwing.


Bijvoorbeeld:

  • Verantwoordelijken van klantendiensten
  • Specialisten in klantbeleving
  • Projectleiders digitale innovatie
  • Operations- en IT-managers
  • Marketeers die hun klantgerichtheid willen versterken

Deze sessie is niet geschikt voor:

  • Wie zelf systemen wil bouwen of programmeren
  • Wie zoekt naar training in één specifiek programma
  • Wie nog geen basis heeft in klantgericht werken
  • Wie liever theorie krijgt dan praktijk