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Chief Data Officer
- Smals
- Bruxelles
En tant que Chief Data Officer, vous jouez un rôle central dans la conception et le développement de stratégies et de politiques en matière de...
Teamlead IT Service Management
- Smals
- Bruxelles
- Durée indéterminée
En tant que Teamlead IT Service Management, vous rejoignez un acteur majeur de la sécurité sociale. Vous êtes responsable de l’IT Service Management...
Storage Engineer Junior
- Smals
- Bruxelles
En tant que Storage Engineer Junior, vous faites partie de l'équipe Infrastructure dans laquelle vous collaborez avec les collègues chargés de...
Test Coordinator
- Smals
- Bruxelles
En tant que Test Coordinator, vous définissez, dirigez et gérez la stratégie de test et la planification des tests selon la méthodologie ISTQB. Vous...
SharePoint Lead
- Smals
- Bruxelles
Nous sommes à la recherche d'un SharePoint Lead pour gérer un centre de compétences SharePoint. Dans ce rôle, vous conjuguez le rôle de Chef de...
Team Leader Operational Services
- Smals
- Bruxelles
En tant que Team Leader vous dirigez une équipe de 12 collaborateurs. Cette équipe veille au bon fonctionnement et à la gestion opérationnelle de...
IT Change Manager
- Smals
- Bruxelles
En tant qu’IT Change Manager, vous élaborez et mettez en place un plan de gestion de changement pour chaque nouveau projet ICT, c’est-à-dire que vous...
IT Director
- Smals
- Bruxelles
En tant qu'IT Director pour une institution de la Sécurité Sociale, vous assurez la direction, l'organisation et la gestion du service ICT de...
Team Leader ICT Service Desk
- Smals
- Bruxelles
En tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk. Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez...
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Superviseur – Helpdesk Technique
- Cliniques universitaires Saint-Luc
- Woluwe-Saint-Lambert
- Durée indéterminée
- Le superviseur du Helpdesk technique est en charge des activités suivantes :
- Etablissement des consignes et procédures de travail ainsi que leur respect par les préposés
Service Delivery Manager
- Equans
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Carte carburant / Carte de recharge électrique
- Chèques-repas
- Smartphone
- Ordinateur portable
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Assurance hospitalisation pour la famille
- Intervention dans les frais de deplacement
- Eco Cheque
- Formations
- Congés rémunérés supplémentaires
- Travail à domicile
- surveillance des fournisseurs externes, évaluation de leurs services et formulation et suivi des...
- suivi des initiatives du groupe Equans, détection des changements dans le service et formulation et...
Head of IT Governance
- AGO Jobs & HR
- Bruxelles
- Intérim
Notre client est le leader du marché du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg et appartient à un puissant groupe international. Nous...
Service Delivery Manager Facility Security Management
- Ypto Nv
- Anderlecht
L'équipe Facility Security Management fait partie de notre département Operations. Dans cette fonction, vous assurez l'élaboration, la mise en place...
IT Domain Manager Advertising
- bMonkeys
- Ixelles
- Durée indéterminée
Le département Applications de notre client a pour mission la supervision et la prise en charge de l'ensemble des tâches de conception, de mise en...
Application Manager
- bMonkeys
- Charleroi
Dans le contexte de la Factory Mobile, le Lead Factory Mobile cherche un Application Manager pour renforcer l'équipe et le seconder.L'Application...
SAP Release and Innovation Manager
- Ypto Nv
- Anderlecht
English version not available yetLe SAP Release en Innovation Manage est chargé de gérer et de coordonner les versions SAP et les initiatives...
Responsable Département Informatique
- Pro Velo asbl
- Ixelles
- Durée indéterminée
Au sein de l'équipe ICT composée de 3 personnes, vous êtes en charge de coordonner les projets en lien avec l'informatique pour répondre aux besoins...
IT PMO & Process Manager
- bMonkeys
- Ixelles
- Durée indéterminée
Le département Applications a pour mission la supervision et la prise en charge de l'ensemble des tâches de conception, de mise en œuvre,...
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Service Delivery Manager
2023-50105
Equans est la référence en matière d’installations multi-techniques et services de maintenance en fait partie du groupe Bouygues. Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus techniques de nos clients.
Notre ambition ? Accompagner les entreprises et les collectivités dans la réussite de leurs transitions :
Notre ambition ? Accompagner les entreprises et les collectivités dans la réussite de leurs transitions :
- transition énergétique : en réduisant les consommations énergétiques et les émissions de CO2
- transition numérique : en connectant les équipements pour les rendre plus efficaces et efficients
- transition industrielle : en optimisant la productivité et le pilotage des installations techniques
Service Delivery Manager
Description de la fonction
Nous recherchons un Service Delivery Manager (DSM) pour renforcer nos équipes à Bruxelles. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la supervision des équipes en charge du lieu de travail. Vous avez un vif intérêt pour l’informatique en général et formulez des solutions concrètes et appropriées. Votre approche est orientée client et transparente.
Vos responsabilités :
- surveillance des fournisseurs externes, évaluation de leurs services et formulation et suivi des améliorations
- suivi des initiatives du groupe Equans, détection des changements dans le service et formulation et suivi de ces changements
- réalisation d’enquêtes de satisfaction initiées via notre outil ITSM
- surveillance des demandes, incidents et projets des équipes
- gestion du catalogue de services concernant les sujets liés au lieu de travail et rapports financiers
- vous êtes responsable de
- l’équipe de gestion des demandes
- impression gérée
- traitement des demandes non standard
- l’équipe informatique locale au Royaume-Uni
- service géré
- support de première ligne (service d’assistance), deuxième et troisième ligne
- support d’emballage et de configuration
- services d’échange et de support ainsi que gestion des stocks
- sécurité du lieu de travail et distribution de logiciels
- l’équipe de gestion des demandes
Profil
Êtes-vous notre nouveau collègue ?
- antécédents techniques, certifications Microsoft Azure et une expérience avec ServiceNow sont des atouts
- diriger une équipe et favoriser la collaboration
- formuler des solutions concrètes pour améliorer le service en collaboration avec l'équipe
- communicatif, traduisant les besoins en solutions concrètes
- orienté client
- esprit d'équipe
- déplacements sporadiques en Belgique
- bilingue en NL et FR - EN est un plus
Offre
- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Carte carburant / Carte de recharge électrique
- Chèques-repas
- Smartphone
- Ordinateur portable
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Assurance hospitalisation pour la famille
- Intervention dans les frais de deplacement
- Eco Cheque
- Formations
- Congés rémunérés supplémentaires
- Travail à domicile
Envie de relever les défis multi-techniques de demain ?
Alors rejoignez dès à présent nos équipes d'experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique. Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !
Vous aurez également l’occasion de découvrir les technologies de demain afin d’aider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition digitale.
Mais ce n’est pas tout, rejoindre Equans, c'est aussi :
Alors rejoignez dès à présent nos équipes d'experts, au sein desquelles vous pourrez exercer de nombreuses responsabilités et vos connaissances techniques mises en pratique. Et ce, dans un environnement de travail passionnant et innovant !
Vous aurez également l’occasion de découvrir les technologies de demain afin d’aider nos clients dans les trois grandes transitions actuelles : la transition énergétique, la transition industrielle et la transition digitale.
Mais ce n’est pas tout, rejoindre Equans, c'est aussi :
- un salaire compétitif, conforme à votre formation et expérience
- de belles opportunités
- de formation et de développement
- une assurance groupe, hospitalisation, invalidité
- des écochèques, chèques-repas, compensations de repas, frais de représentation, 13ème mois, pécule de vacances
- un abonnement social, voiture de société + carte carburant, camionnette + carte carburant, parking, plan de leasing vélo
- un smartphone avec abonnement, intervention internet
- des congés RTT, congés d’ancienneté, télétravail
Information pratique
Cette description vous colle-t-elle à la peau et vous souhaitez plus de renseignements ? Contactez notre collègue RH Olivier Gustin - Afficher le numéro - Afficher l'adresse e-mail
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