Solliciteer nu

SLA Administrator

Staat 12 dagen op Jobat.be

SLA Administrator

Meer dan 1900 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

Functieomschrijving

Als SLA Administrator beheer je samen met je team alle Service Level Agreements tussen Smals en haar klanten. Je zorgt hierbij voor het updaten en bijsturen van de bestaande SLA’s, alsook het creëren van nieuwe SLA’s via onderhandeling met de klant en in overleg met de interne diensten.
Je werkt maandelijkse rapporteringen uit op basis van de ruwe datasets bekomen uit onze systemen en levert samen met jouw team duidelijke rapportering op aan de betrokken interne diensten, het management en de klanten. Maandelijks vermeld je de resultaten in een rapport en bespreek je verbeteringsvoorstellen.
Je levert input voor nieuwe IT-ontwikkelingen, je activeert bestaande diensten en je informeert betrokken medewerkers over het belang van de kwaliteit van de IT-diensten.
Op termijn zal je in staat zijn ook adviezen te formuleren, gestoeld op jouw analyses uit de data.

Profiel

Je behaalde een masterdiploma in een wetenschappelijke of economische richting en bezit een analytische geest.
Sterke luister- en communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid, klantgerichtheid en autonomie zijn je belangrijkste eigenschappen.
Concrete ICT-ervaring is geen noodzaak, maar je hebt wel een algemene interesse in het domein. Kennis van ITIL is een grote plus.
Je bent vlot tweetalig Nederlands - Frans.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.
Bereken je reistijd
Naar
Smals | Brussel 1000

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 27 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    • Functietype: Administratief bediende
    • Sector: ICT, Telecom en Internet
    • Brussel
    Alle vacatures bij Smals

    Vereisten

    • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)

    Aanbod

    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 21 maart

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Administratief bediende' jobs in Brussel meteen in je mailbox.