Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Junior Customer Advisor
Functieomschrijving
1. Inschrijving van een klant
· Alle nieuwe contracten (web & papier) tijdig en correct verwerken.
· Solvabiliteit van nieuwe professionele klanten controleren, doorverwijzen en bevestigen.
· Solvabiliteit van particuliere klanten controleren en doorverwijzen naar collections.
· Contractvoorstellen opstellen en versturen naar klanten die per e-mail een aanvraag doen.
· Oplossingen bieden voor vragen of uitleg verschaffen aan 1e lijn en klanten
· Toezien op een correcte naleving van de procedure voor de warning ILC.
2. Verhuis van een klant
· Verwerken van overnamedocumenten en regularisatieformulieren
· Verwerken van verhuismeldingen die ons door de 1ste lijn doorgegeven zijn geweest.
· Contractvoorstel naar de overnemer sturen en potentiële nieuwe klanten aantrekken.
· Facturatie controleren en aanpassen indien nodig.
· Tickets opvolgen en zorgen voor tijdige afhandeling.
· Procedures opvolgen en deze correct in ons systeem registreren.
· Oplossing bieden bij vragen of uitleg geven aan 1e lijn en klanten
· Vragen per e-mail i.v.m. verhuis schriftelijk of telefonisch beantwoorden
3. Problem Solving
· Opvolgen en oplossen van alle verhuis- en inschrijvingstickets, inclusief het verstrekken van de nodige feedback aan de klanten.
· Zorgen dat de klant bij het eerste contact de juiste informatie ontvangt.
4. Dispatching
· Alle externe communicatie per e-mail naar de correcte dienst doorsturen
5. Verdachte Klanten
· Nieuwe klanten waarvan de inschrijving als 'verdacht' wordt beschouwd, contacteren en indien nodig weigeren of om een waarborg vragen.
6. Traceerbaarheid van de klantencontacten
· Alle schriftelijke klantencontacten registreren in het systeem.
Profiel
- Minimumhoger secundair onderwijs
- Ervaringmet klantencontacten
- Goedemondelinge beheersing van Frans en Nederlands
- Bijkomende competenties: teamplayer, luistervaardigheid, empathie, helderemondelinge communicatie, grote mate van klantvriendelijkheid, klantgerichtheid,grote zorgvuldigheid, probleemoplossend vermogen, oog voor detail, proactievehouding en stressbestendigheid.
Aanbod
- Interimopdracht met optie vast vanaf juni 2026
- Competitief loon met extralegale voordelen
- Voldoende begeleiding van jouw directe collega’s
- Maaltijdcheques van 8 euro per dag
- Vergoeding van woonwerkvervoer
- Snelle opstart
Praktische informatie
Actief Interim Vilvoorde