Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen, Antwerpen, Limburg, Vlaams-Brabant, Brussel, Waals-Brabant, Luxemburg, Luik, Namen, Henegouwen
Onze klant is een middelgrote organisatie die actief is in de MEDIA & AGENCY-sector. Ze richten zich op het leveren van hoogwaardige diensten aan hun klanten en hebben een sterke focus op klanttevredenheid.
Loyalty Agent
Functieomschrijving
Als LOYALTY AGENT zijn je verantwoordelijkheden :
- Het beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via verschillende kanalen ;
- Het analyseren van klantbehoeften en het bieden van passende oplossingen ;
- Het beheren van klantendossiers en het bijwerken van klantgegevens ;
- Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van producten en diensten ;
- Het bijdragen aan de ontwikkeling van loyaliteitsprogramma's ;
- Het opvolgen van klanttevredenheid en het rapporteren van bevindingen ;
- Het samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen ;
- Het streven naar het verbeteren van de algemene klantervaring.
Profiel
Als LOYALTY AGENT heb je het volgende profiel :
- Je hebt een diploma in een relevante richting of gelijkwaardige ervaring ;
- Je hebt affiniteit met de MEDIA & AGENCY-sector ;
- Je bent klantgericht en hebt oog voor detail ;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden ;
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans ;
- Je bent flexibel en kan goed omgaan met veranderingen ;
- Je bent vaardig in het gebruik van computers en softwarepakketten.
Aanbod
Onze klant biedt u :
- 3 dagen per week telewerken
- Een kans om uw vaardigheden verder te ontwikkelen en waardevolle ervaring op te doen ;
- Een ondersteunend team en een professionele werkomgeving.