Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Je maakt deel uit van een internationale groep die inzet op innovatie, duurzaamheid en klantgericht werken binnen de bouw- en renovatiesector. Vanuit een sterk Europees netwerk wordt dagelijks samengewerkt met leveranciers en professionele klanten, met een duidelijke focus op kwaliteit, service en langetermijnrelaties.
Dankzij de expertise en betrokkenheid van duizenden medewerkers wordt klanten ondersteuning en advies op maat geboden. De organisatie combineert lokale nabijheid met de slagkracht van een grote speler en bouwt zo mee aan een toekomstgerichte en duurzame markt
Customer Support Medewerker
Functieomschrijving
Binnen een gedreven Sales Support team draait alles om één doel: échte klantentevredenheid. Deze afdeling vormt het kloppend hart tussen klanten, sales en interne teams. Hier wordt snel geschakeld, worden vragen meteen opgepikt en krijgen klachten een correcte én efficiënte oplossing.
Als Customer Support Medewerker ben jij een onmisbare schakel in dat proces. Jij bewaart het overzicht, houdt de communicatie helder en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s bij vragen en klachten
- Je beheert inkomende telefoons en de customer service mailbox
- Elke melding pak je meteen professioneel, oplossingsgericht en met de nodige zorg aan
- Je werkt nauw samen met een field collega die controles uitvoert in het magazijn
- Je schakelt vlot met verschillende interne afdelingen om dossiers snel en correct af te ronden
- Je volgt openstaande dossiers actief op en behoudt steeds het overzicht
- Je analyseert klachten en denkt proactief mee over verbeteringen in producten en dienstverlening
- Je communiceert duidelijk, correct en klantgericht met klanten
- Je staat in voor de bijhorende administratie, zoals kassacontroles en voorraadcorrecties, in het ERP-systeem
- Je rapporteert aan de verantwoordelijke van Sales Support
Profiel
Jouw profiel
- Je hebt al ervaring opgebouwd in een rol waar klantencontact centraal staat
- Telefonisch contact, zowel met collega’s als met klanten, geeft je energie
- Je combineert een klantgerichte mindset met commerciële feeling en sterke sociale skills
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en voelt je comfortabel in zowel zelfstandig werk als teamwork
- Je blijft rustig onder druk, schakelt vlot en staat open om continu bij te leren
- Affiniteit met sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is mooi meegenomen
- Je neemt graag initiatief en denkt altijd in oplossingen
- Je communiceert helder en behoudt moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een voltijdse functie met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor zelfstandigheid
- Een organisatie in volle ontwikkeling waar mensen, samenwerking en initiatief centraal staan
- Gerichte opleidingen en ondersteuning zodat je mee blijft met producten, systemen en werkwijzen
- Een competitief loonpakket, aangevuld met extra voordelen zoals:
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- ?Personeelskorting
- Benefits At Work met tal van voordelen en kortingen
- Eindejaarspremie
- Een vlot bereikbare werkplek met voldoende parkeergelegenheid, buiten de filedruk
- Een tijdelijk contract van 3 maanden ter ondersteuning van het team
Ben jij iemand die helder communiceert, graag structuur brengt en altijd zoekt naar oplossingen?
Dan is dit een rol waarin je echt het verschil kan maken.