Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Onze klant verkoopt en verhuurt een levensreddend, draagbaar en medisch hulpmiddel.
Hun klanten bevinden zich in heel uiteenlopende sectoren: overheden, technische diensten, HR & preventie, B2C klanten, pretparken, vakantieparken, luchtvaart, fitness, buitenlandse ambassades en zelfs parlementaire instellingen.
Rond mei verhuizen ze vanuit het Brusselse naar een nieuw kantoor in Aartselaar.
Inside sales medewerker
Functieomschrijving
In deze functie van INSIDE SALES - KLANTENBEHEER ben je dagelijks bezig met:
- Beheer van inkomende en uitgaande telefonie (NL/FR/ENG)
- Klanten te woord staan bij vragen over hun contract of diensten én proactief opvolgen (ook als collega afwezig is)
- Opvolgen en verlengen van contracten (standaard 5 jaar), inclusief toelichting geven bij prijsstijgingen
- Upsales: voorstellen van nieuwe producten of uitbreidingen bij bestaande klanten
- Voeren van soms moeilijke gesprekken bij ontevredenheid over prijsverhogingen, steeds aanknopend bij klantargumenten met als doel een positief resultaat
- Maken en opvolgen van offertes
- Administratie: opmaken, versturen en opvolgen van contracten en gerelateerde mailcorrespondentie
- Opvolgen en activeren van ‘slapende’ offertes (op termijn)
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor deze functie van INSIDE SALES - KLANTENBEHEER zoeken we iemand met volgend profiel:
- Je hebt ervaring in telefonische klantenopvolging en administratief werk
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, spreekt zeer goed Frans (40%) en kan ook een woordje Engels
- Je bent commercieel ingesteld zonder hard te pushen: upsales en verlengen contracten is jouw natuurlijke habitat
- Je blijft rustig bij uitdagende gesprekken en kan doorvragen/filteren om tot een goed resultaat te komen
- Je bent enthousiast, betrouwbaar, zelfstandig én werkt graag in een klein team
- Je bent bereid om kennis op te doen over de producten/diensten
- Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met verschillende afdelingen.
- Geen thuiswerk (zeker niet het eerste jaar, later bespreekbaar)
- Vlot communiceert in Nederlands & Frans
- Dossiers opvolgt
- In de medische sector wilt werken
Aanbod
- Groepsverzekering
Je loon en extralegale voordelen
Zo ziet je pakket eruit:
- afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2000 en 3000 euro per maand
- je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag
- je krijgt een GSM van het werk
- je krijgt een laptop voor je job die je ook thuis kan gebruiken
- je verplaatsingen met het openbaar vervoer worden vergoed
Je hebt 20 dagen die je vrij kan opnemen doorheen het jaar, uiteraard moet je wel rekening houden met je collega's.
Andere leuke voordelenHet kantoor in Aartselaar is bereikbaar met het openbaar vervoer (bus).