HORUS SOFTWARE ZOEKT EEN CUSTOMER SUPPORT HERO. Ben jij iemand die energie krijgt om anderen te helpen. Sta jij de klant bij in het optimaal benutten van onze software en wil je meewerken aan de groei van HORUS SOFTWARE dan hebben wij de volgende uitdaging voor je.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten en verdelers via telefoon/ticketsysteem
- Je zorgt voor een efficiënte klantondersteuning en helpt hen met de tips & tricks voor het gebruiken van onze oplossingen
- Je luistert naar de feedback/suggesties van onze klanten en denkt proactief mee over hoe we onze producten kunnen verbeteren
- Je beantwoordt al hun vragen via mail en/of telefoon.
- Je houdt onze database up to date met allerhande informatie (FAQ’s, forum,..)
- Je test de laatste nieuwe ontwikkelingen
- Je werkt samen met de verschillende afdelingen om de klantentevredenheid te optimaliseren