Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Service medewerker NL/FR
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je van afwisseling in je werk? Krijg je energie van het ondersteunen van klanten én het optimaliseren van interne processen? Dan is deze functie helemaal iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen, duidelijke communicatie en een optimale samenwerking met verschillende afdelingen.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie werk je dagelijks mee aan klanttevredenheid, efficiëntie en continue verbetering. Je taken omvatten onder andere:
- Het verwerken en opvolgen van binnenkomende bestellingen zodat klanten tijdig en correct worden beleverd.
- Het beantwoorden van klantenvragen over producten, prijzen, leveringen en algemene info.
- Het beheren en up-to-date houden van prijzen en promoties.
- Het registreren en opvolgen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Fungeren als Sales Support voor onze Accountmanagers.
- Intensief samenwerken met Sales, Marketing, Planning en Logistiek om klanten van correcte informatie te voorzien.
- Actief deelnemen aan procesverbeteringen binnen Customer Service en het mee opvolgen van verbeterprojecten.
- In deze rol zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar draag je ook bij aan een efficiënte interne workflow.
Profiel
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
- Je hebt ervaring als Customer Service Medewerker of Sales Support.
- Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
- Commercieel ingesteld en klantgericht.
- Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Frans.
- Je bent leergierig, flexibel en neemt graag initiatief.
- Je denkt oplossingsgericht en gaat graag uiteenlopende uitdagingen aan.
- Je werkt nauwkeurig, efficiënt en bent een echte teamplayer.
- Goede kennis van MS Office.
- Stressbestendig en enthousiast.
- Je hebt affiniteit met ERP-pakketten en basiskennis van modules zoals klanten masterdata, orderbeheer en prijsstructuren.
- Je beschikt over analytisch vermogen en kan conclusies onderbouwen met cijfers.
- Je bent sterk in opvolging en zorgt ervoor dat interne informatie tijdig beschikbaar is.
Aanbod
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Eco Cheque
- Opleiding
- 13e maand
- Prestatiebonus
- Vakantiegeld
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je een stabiele en stimulerende werkomgeving waar je elke dag het verschil maakt:
Voltijds contract van onbepaalde duur in dagdienst.
Een sterk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals:
- €2600 - €3800 / maand (bruto)
- Ecocheques
- Maaltijdcheques - €8 / gewerkte dag
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Bonusregeling
- Gratis lekkers op het werk: vers fruit, brood, smeersalades, warme dranken en in de winter gratis soep
Ben jij onze nieuwe customer servicemedewerker? Of heb je nog vragen? Neem dan snel even contact met ons op!