Customer care medewerker met pit!

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou!

Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen.



• Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten.

• Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden.

• Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken.

• Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten.

• Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken

• Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken.

• En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken.

• Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen.

• Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen.

• Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

- Vaardigheden:

Kennis of ervaring van de logistieke sector is een voordeel. Maar heb je dit niet, en ben je geïnteresseerd om meer te leren over internationale handel en logistiek – dan leren wij je wel de kneepjes van het vak.

Omdat elk teamlid zijn eigen landen beheert ben je iemand die zijn taken zelfstandig afhandelt.

Natuurlijk is overleg en samenwerken met collega's even belangrijk.

Drive , postiviteit en interactie zijn kernwoorden die jou typeren.



- Attesten:

/



- Opleidingsvereisten:

Je bent minstens in het bezit van een bachelor diploma. Dit is een absolute must.



- Vakkennis:

Heb je kennis van SAP dan is dit een groot pluspunt dat in je voordeel speelt.

Je bent bekend met Word, Excel en Outlook.



- Talenkennis:

Door het internationaal karakter is het erg belangrijk om te kunnen communiceren in het Nederlands en Engels.