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Stuur mij 'Customer service' jobs in Luik
Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services aux entreprises, spécialisé dans l’accompagnement administratif, social et RH des indépendants et employeurs.
L’entreprise met l’accent sur :
- La qualité du service
- La proximité avec les clients
- Le développement des talents en interne
- Un environnement de travail structuré et bienveillant
Customer Care Advisor bilingue (DE/FR) – Eupen
Functieomschrijving
En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le point de contact privilégié des entrepreneurs, employeurs et comptables.
Votre mission : offrir une expérience client irréprochable et devenir un véritable partenaire pour vos interlocuteurs.
Concrètement :
- Vous gérez les appels entrants et sortants avec professionnalisme et orientation solutions
- Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat
- Vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés
- Vous assurez un suivi proactif dans le cadre de campagnes commerciales
- Vous participez à des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l’équipe
Il ne s’agit pas d’un call center “à la chaîne” : ici, réflexion, analyse et qualité de service priment sur la quantité.
Profiel
Nous recherchons avant tout une personnalité.
Vous êtes :
Dynamique et motivé(e)
Analytique et orienté(e) solutions
Proactif(ve) et fiable
Doté(e) d’un réel esprit commercial
Envie d’apprendre et de vous investir sur le long terme
Compétences et critères :
- Bilingue allemand / français (obligatoire)
- Expérience stable en customer care ou contact clients
- Une expérience en environnement RH / secrétariat social est un atout important
- Intérêt pour le domaine de la législation sociale et des services RH
Les candidats devront également passer des tests d’aptitudes.
Merci de préciser vos attentes salariales lors de votre candidature.
Aanbod
- Salaire : très attractif
- Chèques-repas de 8 € par jour travaillé
- Remboursement transport : 100 % en commun / 75 % en voiture
- Horaires flexibles (début entre 7h30 et 9h30)
- 1 permanence/semaine (8h-16h ou 11h-18h, planifiée à l’avance)
- Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine après formation
- Formation complète de 3 mois
- Contrat intérim - avec possibilité de CDI à la clé