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Notre client est une organisation de taille moyenne spécialisée dans le domaine de l'ASSURANCE. L'entreprise est reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients.
Customer Service Expert - Bilingue (H/F/X)
Functieomschrijving
En tant que Customer Service Expert, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs dossiers d'ASSURANCE ;
- Analyser les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées ;
- Traiter les réclamations et assurer un suivi rigoureux ;
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un service de qualité ;
- Maintenir une documentation précise et à jour des interactions avec les clients ;
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus de service client ;
- Participer à des formations pour rester informé(e) des évolutions du secteur de l'ASSURANCE.
Profiel
En tant que Customer Service Expert, vous avez le profil suivant :
- Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine lié à l'ASSURANCE ;
- Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
- Vous possédez de solides compétences en communication et en résolution de problèmes ;
- Vous avez une affinité avec le secteur de l'ASSURANCE et un intérêt pour le service client.
Aanbod
Notre client vous offre :
- Un contrat permanent au sein d'une entreprise spécialisée dans l'ASSURANCE ;
- Un environnement de travail stimulant et structuré à Liège ;
- Des opportunités de formation pour développer vos compétences ;
- Une ambiance conviviale et professionnelle.