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N-Allo est un centre de contact polyvalent avec plus de 20 ans d’expérience dans la gestion des interactions clients.
En tant que l’un des principaux acteurs en Belgique, N-Allo propose à ses clients des solutions omnicanales afin d’optimiser et de renforcer leurs relations avec leurs propres clients.
N-Allo travaille toujours sur mesure et vise à offrir une véritable valeur ajoutée. Pour ce faire, l’entreprise combine sa technologie et son efficacité opérationnelle avec l’approche personnalisée de ses conseillers.
Customer Service Advisor SWDE
Functieomschrijving
Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle bilingue Français-Allemand pour la Société Wallonne des Eaux !
Votre mission ?
Vous serez le premier point de contact pour les clients de la Société Wallonne des Eaux. Votre rôle consistera à répondre aux appels entrants et à garantir leur satisfaction. Vous traiterez principalement des questions liées à :
La facturation,
Les contrats,
Les démarches liées à un déménagement.
Profiel
Pour réussir dans ce rôle, vous devez :
- Être bilingue Français-Allemand (un test de langue sera effectué pour valider vos compétences).
- Avoir une excellente capacité de communication et un sens du service client développé.
- Être à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (formation prévue).
- Faire preuve de flexibilité et être capable de vous adapter à un planning variable.
- Être rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Avoir une première expérience en service client ou dans un environnement similaire (un atout, mais pas obligatoire).
- Être motivé et prêt à s’investir dans une mission de longue durée.
Aanbod
- Horaires : Du lundi au vendredi, entre 8h et 20h, avec une matinée de travail un samedi par mois. Une petite flexibilité est demandée, avec un horaire variable communiqué un mois à l’avance.
- Temps plein : Alternance entre des semaines de 36 heures et de 40 heures.
- Contrat : Contrats hebdomadaires (maximum 265 jours prestés). À l’issue de cette période, N-Allo pourra vous proposer un contrat fixe.
Vous êtes bilingue Français-Allemand ? Après avoir réussi un test de langue, vous aurez directement accès à un contrat fixe !
Votre package salarial :
- Un salaire évolutif basé sur l’ancienneté, conformément à la CP200.
- Des chèques-repas de 6 €/jour presté (après 3 mois de mission).
- Des éco-chèques (250 €/an au prorata des prestations).
- Un remboursement des frais de déplacement :
- Train : 100 %
- Bus-métro-tram : 80 %
- Voiture/vélo : forfait basé sur les kilomètres parcourus.
- Après une évaluation positive (après 3 mois), possibilité de télétravailler 1 à 3 jours par semaine.
- Une prime de fin d’année.
- Si vous êtes bilingue Français-Allemand, vous recevrez une prime de 72 € brut/mois/langue demandée par N-Allo.
Informations pratiques :
- Date de début : 16 mars 2026.
- Adresse : Avenue George Lemaître 38, 6041 Gosselies.
- Attention : le site est difficilement accessible en transport en commun.