Altijd je teamcoach op zak

Naar het jaarlijkse functionerings- of evaluatiegesprek kijk je niet per se uit. Dat je werkgever rekening houdt met je wensen en ambities, vind je dan weer wél redelijk vanzelfsprekend. Dat gat wordt dichtgereden door het online Talent Enablement Platform van het Gentse bedrijf Intuo. Als medewerker van een bedrijf dat dit gebruikt, krijg je de tool op je smartphone of laptop. Een loopbaan lang een personal coach op zak? “Dat is wel de bedoeling.”

14 mei 2018

Delen

“Eis als sollicitant ook feedback en begeleiding.” (Tim Clauwaert, CEO Intuo)

‘HR’ betekent werving en selectie en personeelsadministratie zoals payrolling en werkroosters. Even belangrijk is de ‘softe’ kant van je HR-afdeling: hoeveel aandacht besteden ze aan coaching, bedrijfscultuur, feedback en engagement? Héél veel als het goed is, want een positief werkgeversimago is juist daarop gebaseerd. “Toch vragen weinig sollicitanten echt door over coaching, begeleiding, feedback en communicatie”, zegt CEO Tim Clauwaert. “Maar een effectief HR-beleid organiseer je vanuit de behoeften en het welzijn van de medewerker én vanuit het ‘bedrijfsbelang’. Dat valt uiteindelijk altijd samen.” Wat heeft personeelsbeleid anno 2018 nodig volgens een jonge CEO van een HR Techbedrijf?

1. Win-win-win

Intuo is een groeiend bedrijf (een ‘scale-up’) in het Gentse Meet District (Ghelamco), maar telt toch al 25 medewerkers. Het zegt wel iets over het succes van het platform. Tim Clauwaert, van opleiding biomedicus, ging vanuit zijn eigen ervaring aan de slag met het idee.

“Ik heb een passie voor mensen, business en technologie. Medewerkers selecteer ik op hun EQ. Onze tool gaat over veel meer dan ‘competentiemanagement’. We faciliteren de synergie tussen een medewerker en de organisatie. Hoe creëer je een win-win-win voor individu, maatschappij en bedrijf? Wij zorgen dat je als medewerker duidelijkheid hebt over de verwachtingen van je werkgever en dat het bedrijf de toegevoegde waarde krijgt van een medewerker.”

2. Talent enablement

“Tijdens mijn job voor een farmabedrijf kwam ik in aanraking met artsen en wilde ik hen een systeem aanbieden waarmee ze eenvoudiger konden leren en bijscholen. Maar ik wilde het individu – de medewerker – centraler zien. Dan kom je automatisch in HR terecht. Een gemotiveerde medewerker die zijn kennis correct toepast of niet, maakt of kraakt een bedrijf. Een werknemer moet zich oké voelen in de organisatie en feedback krijgen over de richting die hij uitgaat.”

Maar hoe vat je dat in technologie? “Het gaat over talent enablement. Met Intuo voegen we verschillende dingen samen die veel bedrijven nu al afzonderlijk toepassen op drie niveaus. Eén: weten waarvoor een organisatie staat en de strategie communiceren. Twee: middenkaders de tools in handen geven om impact te hebben op de beleving van hun medewerkers. People management verschuift dus van HR naar het middle management. Drie: als medewerker krijg je een permanent klankbord en individuele begeleiding, ook al zit je in een bedrijf met 1.000 medewerkers.”

3. Verwachtingen

Medewerkers van bedrijven als Mobile Vikings, Brussels Airport of Securex maken al gebruik van Intuo. “Nu al 107 bedrijven vanaf 50 medewerkers, met een bepaalde maturiteit: strategie, retentiebeleid, de juiste mensen aantrekken, … daar hebben we impact op. In elke sector.”

Daarmee gaat HR Tech naar een nieuw niveau. Met bedrijfscultuur en engagement ondersteund door technologie, krijgt employer branding een stevige boost. “Goeie employer branding moet vanuit een organisatie van binnenin beleefd worden. Je mag geen foute verwachtingen creëren, anders val je door de mand en verlies je medewerkers. Noem ons de interne motor van employer branding, via een netwerk van honderden eigen medewerkers.”

4. Nudging

Maar hoe komt e-learning coaching en performance management nu tot bij mij? “Je krijgt toegang tot het systeem en er wordt met je manager meteen een eerste one-on-one gesprek gepland met coachingvragen over je verwachtingen, skills die je wil leren, ... Je gaat eigenlijk permanent dieper in op verwachtingen, krijgt erkenning van managers en collega’s, linkt aan competenties en bouwt zo een persoonlijke dataset op over je professionele bewegingen.” Maar komt daar dan ook een rating aan te pas? “Nee, performance measurement (voor loonberekening) en talent enablement splitsen we volledig. Het gaat niet over punten verdienen, wel over mensen zachtjes bijsturen – nudging in het jargon.”

5. Softe voordelen

“We merken dat hoe meer je feedback geeft of krijgt, hoe meer meerwaarde er wordt gecreëerd voor leidinggevende en medewerker. In een bepaald bedrijf liep het personeelsverloop na de introductie van Intuo terug van 18 tot 7 procent. Eigenlijk is het logisch dat je bovenop een bepaald loon, een auto, een laptop en gsm en doorgroeimogelijkheden ook ‘feedback’ en ‘begeleiding’ kunt eisen.” Persoonlijke ontwikkeling via een online tool is vanaf nu ook een werkgeverstroef.

6. Juiste mindset

Maar hoeveel weerstand roept zo’n tool op? “In de meeste organisaties is er altijd een kritische massa die vooruit wil. Op organisaties waar dat nog niet zo is, richten we ons momenteel simpelweg niet. Weerstand is daarbij niet echt leeftijdsgebonden. Dit blijft een netwerkgegeven dat erop gericht is om iedereen te enablen om zijn of haar talent in de goeie richting te sturen. De mindset telt, en in België lijken de geesten rijper geworden voor HR Tech die verder gaat dan loonadministratie.”

7. Privacy!

Intuo ziet er niet toevallig uit als een kruising tussen LinkedIn, Facebook en Smartschool. De ‘soft side’ van HR vertaalt zich in een gelaagde social media-achtige interface vol persoonlijke comments, aanbevelingen, graphics, ... op maat van je professionele profiel. Waarom dit niet integreren op je LinkedIn-pagina? Je uitgebreide set van gevalideerde credentials online zoals jij het wil? “Je online partner zijn doorheen je hele loopbaan, is ook wat we willen. Precies de juiste info op het juiste moment wanneer je een nieuwe stap wil zetten.”

Maar ook HR-afdelingen krijgen er een mooie set details over werknemers bij. Dat roept bekende echo’s op: wat met je privacy? Van wie blijft al die info? Van het bedrijf of van jou? “Je data behoren jou toe en voor de werkgever gelden bewaartermijnen. Persoonsgegevens onbeperkt bewaren, is slechts uitzonderlijk toegelaten. De privacy van de medewerker is essentieel. Daar hebben we als Belgisch (Europees) bedrijf een stap voor op de wereldwijde concurrentie.” Zeker dankzij de nieuwe GDPR-privacyregels, die ook dat aspect van HR Tech aantrekkelijk houden voor werknemers.

(wdh) 

Tim Clauwaert en Intuo komen aan bod in het pas verschenen boek Hoek Af (Eric Kenis) over jonge Vlaamse ondernemers. Meer info: www.hoek-af.be 

Ontvang de nieuwste tips over werk en carrière

Meer dan 440.000 Jobat gebruikers zijn wekelijks op de hoogte

Aanbevolen jobs

Wij jij ook meer verdienen, leukere collega's of minder file ?

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.