Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Onze klant in Zeebrugge is een belangrijke draaischijf voor roll-on/roll-off goederenbehandeling, met vlotte verbindingen van en naar alle continenten alsook met distributie binnen Europa.
MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE
Functieomschrijving
Wil jij het kloppend hart vormen tussen klanten, logistiek en operatie? Als medewerker customer service ben jij de spil in de end-to-end opvolging van voertuigen voor één of meerdere klanten. Je werkt binnen het customer service team en ondersteunt de customer service managers door de volledige flow te coördineren. Zo fungeer je als en echt aanspreekpunt!
Dit valt onder je taken:
- Coördinatie van alle logistieke flows: distributie, shunting, lotvorming en interne/externe moves
- Opvolging van terminalactiviteiten
- Vrijgave van voertuigen volgens douane- en wettelijke formaliteiten
- Afstemming met transportpartners
- Proactieve communicatie over leadtimes, KPI’s en eventuele afwijkingen
- Analyse van inbound/outbound flows en rapportering aan klanten en interne stakeholders
- Actieve probleemoplossing en bewaking van deadlines
Je werkt voornamelijk bureau-matig (±80%), met occasionele aanwezigheid op de site. In uitzonderlijke gevallen kan je in het weekend opgeroepen worden bij operationele issues.
Profiel
- Bachelor of master (of gelijkwaardig door ervaring)
- Sterk in plannen, organiseren en probleemoplossend denken
- Klantgericht, communicatief en stressbestendig
- Hands-on en resultaatgericht
- Vlotte kennis Nederlands & Engels
- Zeer goede kennis van MS Office (Excel); interne systemen worden aangeleerd
Aanbod
- Groepsverzekering
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Parking
- Eco Cheque
- Opleiding
- Vast contract
- Maaltijd- en ecocheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- GSM & laptop
- Cafetariaplan
- Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een omgeving met duidelijke waarden: Integriteit – Intensiteit – Innovatie