Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Care Helpdesk medewerker
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag mee bouwt aan een vlot georganiseerde werking? Dan herken je jezelf misschien in het volgende profiel:
- Je beschikt over een secundair of hoger diploma in een administratieve richting en eventueel een basis technische kennis.
- Je bent Administratief sterk, nauwkeurig en probleem-oplossend denkend.
- Je luistert aandachtig naar klanten en beantwoord hun vragen op een professionele manier.
- Je neemt initiatief en kan jouw werk efficiënt uitvoeren.
- Je werkt volt met MS Office en hebt ervaring met een ERP-pakket.
- Je drukt je moeiteloos in het Nederlands, Frans én Engels!
Profiel
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoons van onze klanten.
- Je luistert aandachtig naar hun vragen of problemen en biedt ondersteuning door, waar mogelijk, vanop afstand mee te zoeken naar oplossingen.
- Je neemt proactief contact op met klanten voor het inplannen van onderhoud, interventies, opleidingen en de opstart van onze robots.
- Je volgt de taken en planning van onze externe partners nauwgezet op.
- Je voert een aanzienlijk deel administratief werk uit en staat in voor intensief telefoonverkeer.
- Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands uitstekend. Dat is een absolute must binnen deze functie. Kennis Engels is een pluspunt.
- Je werkt nauw samen met onze Customer Care Manager om een efficiënte en klantgerichte service te garanderen.
Aanbod
Wat wij bieden:
- Je komt terecht in een snelgroeiend en stabiel hightechbedrijf met internationale ambities.
- Je werkt in een aangename, filevrije en collegiale omgeving waar teamwork centraal staat.
- Je ontvangt een aantrekkelijke verloning die past bij jouw inzet en expertise.
- Je krijgt ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.