Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Wij zoeken iemand voor een internationale speler actief in logistieke dienstverlening, met sterke focus op kwaliteit, veiligheid en innovatie. Vanuit hun vestigingen in de haven van Zeebrugge en Kallo ondersteunen ze klanten in complexe logistieke processen en fungeren ze als centrale schakel tussen verschillende interne en externe partners. hun kernwaarden zijn integriteit, intensiteit en innovatie.
Customer Support Specialist
Functieomschrijving
Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service team en werk je nauw samen met één of meerdere Customer Service Managers. Je ondersteunt hen in de volledige operationele en administratieve opvolging van klanten en fungeert als centraal aanspreekpunt voor de opvolging van voertuigen van aankomst tot vertrek.
Je neemt de coördinatie op van alle logistieke bewegingen en activiteiten, waaronder distributie, interne en externe verplaatsingen, VPC-activiteiten en terminaloperaties. Je waakt over het behalen van afgesproken KPI's, correcte douaneformaliteiten en een vlotte, proactieve communicatie met zowel klanten als interne afdelingen. Hiermee vervul je een sleutelrol als “control tower” binnen de organisatie.
Daarnaast draag je actief bij aan het kwaliteit-, veiligheids- en milieumanagementsysteem.
Profiel
Bachelor- of masterdiploma
Sterke kennis van het Microsoft Office pakket (Word, Excel)
Interesse in logistieke processen (interne systemen worden aangeleerd)
Klantgericht en communicatief sterk
Sterk in plannen en organiseren
Analytisch en probleemoplossend ingesteld
Resultaatgericht met oog voor voortgang en deadlines
Creatief, stressbestendig en hands-on
Bereidheid om sporadisch in het weekend opgeroepen te worden bij problemen
Aanbod
Vast contract van onbepaalde duur
Voltijdse tewerkstelling (38u/week – dagwerk)
Werkregime met 80% bureauwerk
Standplaats: Zeebrugge & Kallo
Aantrekkelijk verloningspakket met:
Maaltijd- en ecocheques
Groeps- en hospitalisatieverzekering
GSM en laptop
Cafetariaplan
Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden