Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen
Medewerker Call Intake
Functieomschrijving
Xylos – waar technologie menselijk wordt.
Bij Xylos draait alles om mensen. Om klanten die we vooruithelpen. Om collega’s die elkaar sterker maken. En om technologie die werkt voor iedereen. Binnenkort gaat Hendrik, naast Luc een vaste waarde op onze servicedesk intake, genieten van zijn pensioen. Daarom zoeken we een nieuwe collega die met dezelfde rust, vriendelijkheid en nauwkeurigheid onze klanten te woord staat.
Als Call Intake Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die IT ondersteuning nodig hebben. Je luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt hun verhaal naar een duidelijk ticket. Je zorgt ervoor dat het bij de juiste collega terechtkomt, zodat de klant snel geholpen wordt.
Jouw impact:
-
Je beantwoordt inkomende calls en helpt klanten op een vriendelijke, professionele manier
-
Je brengt problemen helder in kaart en maakt correcte tickets aan
-
Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat elk ticket op de juiste plek belandt
-
Je draagt bij aan een servicedesk waar klanten op kunnen rekenen
-
Naast het opvolgen van de binnenkomende oproepen (via allerlei kanalen) bied je ook administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld door bestellingen te verwerken en leveringstermijnen te bewaken en op te volgen
Profiel
Je hoeft geen technische expert te zijn. Wat telt, is dat je graag mensen helpt en vlot kan schakelen.
Jij bent vooral iemand die:
-
helder en klantgericht communiceert
-
rustig blijft, ook wanneer het héééééééél druk wordt
-
graag structuur brengt en administratief sterk is
-
vlot prioriteiten legt
-
thuis is in het IT jargon
-
voldoende affiniteit heeft met IT, maar geen techneut hoeft te zijn
-
energie krijgt van mensen helpen
-
graag deel uitmaakt van een hecht team
Aanbod
Wat je van ons mag verwachten!
Bij Xylos kom je terecht in een warme omgeving waar je jezelf kan zijn.
We investeren in jouw groei, geven je de ruimte om bij te leren en zorgen voor een gezonde balans tussen werk en leven.
Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, fijne collega’s en een job waarin je écht het verschil maakt voor onze klanten.
Je werkt vanuit onze kantoren in Antwerpen en/of Herentals en na een inwerkperiode kun je 2 dagen van thuis werken.
Benieuwd naar wie we zijn?
Check alvast onze Linkedin pagina of onze website!
Anderen bekeken ook