Managed E-Commerce Engineer

Welkom bij Vintia, voorheen gekend als Gantner Ticketing! Wij leveren, installeren en onderhouden zowel hardware als intern ontwikkelde softwaretoepassingen en optimaliseren alle klantgerichte activiteiten voor reserverings-, F&B-, retail- en toegangsprocessen. Duik in onze wereld, waar klanten zoals zwembaden, musea, dierentuinen, pretparken en overheden vertrouwen op onze oplossingen voor een verbeterde bezoekerservaring en geautomatiseerde processen. Vintia is gevestigd in Ieper en maakt trots deel uit van de Salto Wecosystem groep, de globale leider in toegangscontrole. Om dit internationale groeiverhaal voort te zetten, zijn wij op zoek naar een Managed E-Commerce Engineer met een passie voor de recreatiesector! De job in een notendop De Customer Supportafdeling is het kenniscentrum van onze organisatie, waarbij we dagelijks nauw contact onderhouden met onze klanten om de optimale werking van onze producten te waarborgen. Ons team bestaat uit een club enthousiaste professionals die streeft naar groei. Je komt terecht in onze serviceafdeling, waar je verantwoordelijk zult zijn voor het bieden van telefonische ondersteuning voor onze software Enviso. Binnen deze rol maak je gebruik van ons telefoniepakket en onze AI-chatbot om onze klanten te ondersteunen. Jouw rol speelt een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid, waarbij je een aanzienlijke verantwoordelijkheid draagt. Door de behoeften van de klant zorgvuldig te analyseren, bied je hen de best mogelijke oplossingen. Geen enkele dag verloopt volgens een vast script, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkomgeving.

• Je hebt ambities en bent klaar voor de volgende stap; • Je kent je weg in Office 365; • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Frans is een plus; • Je hebt een geweldige drive en blinkt uit in communicatie; • Je bent gedreven om jezelf te blijven ontwikkelen, te investeren in je kennis en verder te groeien;