Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Bij onze klant werk je mee aan innovatieve en duurzame kunststofoplossingen die wereldwijd hun weg vinden. Als groeiend en vooruitstrevend bedrijf combineren ze vakmanschap met moderne technologie om kwaliteitsvolle wand-, plafond- en gevelbekledingen te creëren. Jij krijgt bij onze klant de ruimte om mee te bouwen aan slimme producten, sterke ideeën en een toekomstgericht team.
Klantendienstmedewerker
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten. Dit is voornamelijk voor Franse klanten.
- Coördineren van retourzendingen, vervangingen en doorrekenen van de kosten naar de transporteurs waar nodig
- Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
- Communicatie met klanten over de status van hun dossier.
- Je houdt contact met transporteurs en magazijn voor een vlotte afhandeling.
- Je staat in voor de terugkoppeling aan diensten zoals sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues.
- Je controleert de garantievoorwaarden
- Coördineren van retourzendingen, vervangingen en doorrekenen van de kosten naar de transporteurs waar nodig
- Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
- Communicatie met klanten over de status van hun dossier.
- Je houdt contact met transporteurs en magazijn voor een vlotte afhandeling.
- Je staat in voor de terugkoppeling aan diensten zoals sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues.
- Je controleert de garantievoorwaarden
Profiel
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je behoudt kalmte in stressvolle situaties
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
- Je hebt een probleemoplossend denkvermogen
- Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een meerwaarde
Affiniteit met technische producten of de bouwsector is een plus
Je hebt een vlotte talenkennis - Nederlands, Frans en Engels
- Je behoudt kalmte in stressvolle situaties
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
- Je hebt een probleemoplossend denkvermogen
- Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een meerwaarde
Affiniteit met technische producten of de bouwsector is een plus
Je hebt een vlotte talenkennis - Nederlands, Frans en Engels
Aanbod
- Groepsverzekering
- Loon naar ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en bij een vast contract een hospitalisatieverzekering.
- Fulltime job van 40u/week (4/5e bespreekbaar)
- 32 verlofdagen/jaar (waarvan 12 ADV)
- Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
- Fulltime job van 40u/week (4/5e bespreekbaar)
- 32 verlofdagen/jaar (waarvan 12 ADV)
- Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt