Front Office Full Time
Functieomschrijving
Als receptionist ben je het aanspreekpunt van de gasten tijdens hun verblijf, van aankomst tot vertrek (onthaal en verwelkoming van de gasten, verschaffen van algemene toeristische informatie, assisteren bij het boeken van taxi’s, restaurants, trein, vliegtuigtickets…). Je beantwoordt en behandelt telefonische aanvragen op een professionele manier. Je beheert het mailverkeer en je zorgt ervoor dat dit zo spoedig mogelijk behandeld wordt. De verkoop van de diensten van het hotel wordt gedeeltelijk aan je toevertrouwd. Je bent verantwoordelijk voor het inboeken van reservaties en behandelen van aanvragen met behulp van het reservatiesysteem. Je geeft gasten steeds de best mogelijke service om zo een optimale klantentevredenheid te creëren. Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een oplossing, al dan niet bij aanwezigheid van oversten. Je communiceert met de verschillende departementen (housekeeping, f&b) en brengt hen op de hoogte van last-minute wijzigingen. Je vervult administratieve taken. Je verwerkt betalingen, controleert het wisselgeld bij aanvang van je shift en draagt de kassa op correcte wijze over op het einde van je shift.
Profiel
Flexibel, geen 9-to-5 mentaliteit, bereid tot weekendwerk en werken in shiften (ochtendshift van 7u tot 15u en avondshift van 15u tot 23u). Organisatietalent. Klantvriendelijk en servicegericht. Verzorgd voorkomen Je bent meertalig (Nederlands – Frans – Engels), elke andere taal is een plus. Kennis van Protel Air is een pluspunt.
Aanbod
Voltijds contract via interim met mogelijkheid tot vast contract. Salaris conform aan barema loon. Wekelijkse arbeidsduur bedraagt 38u (je werkt ook op weekends en feestdagen) Je werkt in shiften (ofwel van 7u tot 15u ofwel van 15u tot 23u). Goede werksfeer in een gezellige werkomgeving met een jong en dynamisch team. Een gevarieerde en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden.