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Stuur mij 'Customer service' jobs in Luik
Customer support officer FR-NL
Functieomschrijving
Qu'allez-vous faire?
Assurez un service client de qualité en français et en néerlandais et contribuez à une expérience client fluide et professionnelle.
Notre client est une entreprise active dans un environnement dynamique, où la satisfaction client est au cœur des priorités. Elle valorise la collaboration, la rigueur et le sens du service dans un cadre structuré et convivial.
En tant que Customer Service, vous êtes le point de contact principal pour les clients. Vous assurez le suivi des demandes, la gestion administrative et la coordination interne afin de garantir un service optimal.
-Vous gérez les contacts clients (téléphone, e-mail, éventuellement chat) en français et en néerlandais
-Vous répondez aux questions et apportez des solutions adaptées
-Vous assurez le suivi des dossiers clients et des commandes
-Vous traitez les offres, commandes et aspects administratifs
-Vous collaborez avec les équipes internes (planning, logistique, commercial…)
-Vous veillez à la qualité du service et au respect des délais
-Vous contribuez à l’amélioration continue des processus internes
-Vous maintenez une communication claire et professionnelle avec les clients
-Vous identifiez les besoins des clients et remontez les informations pertinentes aux équipes internes
- Vous avez une expérience en service client, administration ou fonction similaire
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
- Vous êtes orienté·e solutions et à l’aise dans la gestion de demandes variées
- Vous êtes rigoureux·se, précis·e et organisé·e
- Vous avez un bon esprit d’analyse
- Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
- Vous êtes autonome dans votre fonction
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (CRM, ERP, Outlook…)
Formation: Formation en administration, commerce, langues ou expérience équivalente
Connaissances professionnelles: La connaissance d’un ERP ou CRM est un atout
Connaissances linguistiques: Très bonne maîtrise du français et du néerlandais
L’anglais est un atout
- Un environnement de travail dynamique et structuré
- Une fonction variée au sein d’une équipe orientée client
- Un contrat temps plein (CDI ou intérim avec perspective d’engagement)
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience
- Des avantages extra-légaux
- Des possibilités de formation continue
- Une collaboration avec des équipes expérimentées
- Une fonction polyvalente avec de réelles possibilités d’évolution interne
Plaats van tewerkstelling
Luik 4000