Anderen bekeken ook
Solliciteer nu

Customer service officer

  • Headit
  • Buitenland
  • Onbepaalde duur, Voltijds

Customer service officer

Functieomschrijving

Regio Antwerpen – Vlaams-Brabant

Onze klant:

Onze klant is een bruisend, ondernemend bedrijf in volle ontwikkeling, actief binnen de logistieke sector. Ze onderscheiden zich door hun servicegerichte aanpak en oog voor duurzame, innovatieve oplossingen voor een brede waaier aan bedrijven.

Taken van de Customer Service Officer:

Als Customer Service Officer zal je B2C en B2B klanten ondersteunen bij de verwerking en opvolging van orders.

- Je zal kwalitatief advies verlenen aan jouw B2B klantenportefeuille over de mogelijke services.

- Je staat in voor de order input en verwerking.

- Je bent de contactpersoon voor B2C klanten: je analyseert vragen, opmerkingen en problemen van de klant en informeert hen via mail/tel.

- Je behoudt een duidelijk overzicht over de orders en voert correcties uit waar nodig.

- Je stelt klantentevredenheid voorop en denkt actief mee hoe je deze kan verbeteren.

- Je zoekt mee naar mogelijke oplossingen bij operationele, logistieke problemen.

- Je volgt schadedossiers op van A-Z.

- Je zorgt ervoor dat de database up to date blijft met correcte klantengegevens.

- Je werkt nauw samen met collega’s van jouw team en van andere departementen, om zo een optimale informatie stroom te verzekeren. Zo zorgen jullie er samen voor dat de kwaliteit van dienstverlening naar de klanten optimaal blijft.

Jouw Profiel;

- Je beschikt idealiter over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

- Ervaring in een klantgerichte functie is een grote plus.

- Je hebt een zeer sterke kennis van het Nederlands en het Frans.

- Je kan goed gedijen in een dynamische werkomgeving. Dit is een bedrijf in volle ontwikkeling, flexibiliteit en aanpassingsvermogen zijn dus een must!

- Je neemt graag ownership en initiatief en stelt jezelf proactief op.

- Je hebt een zeer sterke klantgerichte attitude en neemt verantwoordelijkheid over de tevredenheid van jouw klanten.

- Je bent een sterke problem-solver.

- Je hebt een goede kennis van Ms Office.

Aanbod:

Als Customer Service Officer kom je terecht in een zeer stimulerende omgeving. Je maakt deel uit van een ondernemend bedrijf in volle ontwikkeling. Zelf ideeën aanbrengen, initiatief nemen en actief bijdrage leveren tot de uitbouw van het bedrijf wordt sterk geapprecieerd.

Daarnaast word je verwelkomd door een warm team van gepassioneerde collega’s. Naast een goede teamspirit en open bedrijfscultuur krijg je heel wat ontwikkelingsmogelijkheden om je te ontplooien,

Je ontvangt een onmiddellijk vast contract met mooie salarisvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden en flexibele home working policy.

Aanbod

Een aantrekkelijk salarispakket met uitgebreide extralegale voordelen en vakantiedagen.

Flexibele werkomgeving met glijdende uren en mogelijkheid tot home working

Een onmiddelijk vast contract.

Anderen bekeken ook

Kenmerken

Vereisten

  • Secundair onderwijs
  • Nederlands, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds
Bron: VDAB
Anderen bekeken ook

Ontvang per mail jobs op maat

Ontvang nieuwe 'Sales binnendienst' jobs in Buitenland meteen in je mailbox.