Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer service medewerker
Functieomschrijving
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons als eerstelijnsopvang voor de dossierbeheerders van KBC.
- Je hebt contact met verschillende betrokken partijen, zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van het dossier, betalingen, enzovoort.
- Je vult de verkregen informatie uit telefoongesprekken aan in de openstaande dossiers gedurende de calls.
- Voor niet-alledaagse problemen en klachten raadpleeg je de dossierbeheerders van KBC.
Profiel
- Jij bent een communicatieve en klantgerichte professional die graag telefonisch contact heeft met klanten.
- Met jouw sterke analytische vaardigheden kun je gemakkelijk verbanden leggen tussen verschillende informatiebronnen, zoals dossiers, applicaties en hulpbronnen. Je bent in staat om de kern van een vraag te identificeren en deze te vertalen naar bestaande procedures.
- Je hecht waarde aan nauwkeurigheid en zorgt altijd voor een correct antwoord op de vraag.
- Je bent leergierig en houdt ervan om voortdurend nieuwe kennis op te doen.
- Behulpzaamheid en teamgeest zijn jou op het lijf geschreven. Je staat altijd klaar om anderen te ondersteunen.
- Je hebt een sterke kennis van het Nederlands & Duits.
- Je hebt een goede kennis van computerprogramma's en bent vertrouwd met het gebruik van internet. Nieuwe applicaties maak je snel eigen.
Aanbod
- Je maakt deel uit van een groeiende en dynamische organisatie die voortdurend in ontwikkeling is.
- Bij ons wordt initiatief nemen sterk gewaardeerd en aangemoedigd.
- Je komt terecht in een hechte groep met een prettige werksfeer, waar persoonlijk welzijn belangrijk is.
- Je hebt het voorrecht om te werken in een aangename en comfortabele werkomgeving.
- Naast een marktconform salaris bieden we ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een fietsvergoeding en een vergoeding voor het treinabonnement.
- We investeren in jouw groei en ontwikkeling door middel van uitstekende opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding in je functie.
- Praktisch:
- De opleiding start maandag 27 april 2026.
- Je werkt voltijds (40u), van maandag tot en met vrijdag, met werktijden van 08.30u tot 17.00u.
- Na het succesvol afronden van de opleiding en het hebben van drie maanden werkervaring, bestaat de mogelijkheid om enkele dagen per week vanuit huis te werken (telewerken).
Hopelijk tot snel! :)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Berchem 2600