Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Trots, gedreven en betrokken: woorden die op jouw lijf geschreven zijn? Dan bezit je het VPK-DNA dat wij zoeken.
Hou jij ervan om klanten écht vooruit te helpen en hun vragen op een vlotte en klantbewuste manier? Zoek jij een rol waarin je kan uitblinken als expert binnen een sterk en divers klantenbestand? Wil jij werken in een warm, hecht team waar jouw initiatief en eigenaarschap écht het verschil maken?
Dan zoeken wij jou in ons SMART Packaging Solutions team in Meer!
Wat ga je doen?
- Je beheert klantaanvragen van A tot Z: je volgt de volledige orderflow op, bewaakt de stockniveaus en stemt tijdig af met de logistieke dienst zodat leveringen correct verlopen.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, bestellingen en dossiers nauwkeurig op via telefoon en mail.
- Je bewaakt de klanttevredenheid en zoekt actief naar mee naar commerciële oplossingen.
- Je maakt nieuwe klanten aan, stelt offertes op en beheert artikel- en prijsinformatie.
- Je stemt dagelijks af met onze buitendienst en werkt intensief samen met planning, logistiek, kwaliteit en finance.
- Je coördineert technische info tussen klant, productie en productontwikkeling (tooling, testproducties, nieuwe producten).
- Je volgt naleveringen en reststocks op en denkt mee over optimalisatie van voorraadniveaus.
- Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op met klanten in een dynamische markt (waaronder agro, retail, veilingen, …).
- Je groeit uit tot expert in jouw klantenportefeuille en wordt een vaste waarde binnen SMART.
Profiel
Wie ben je?
- Je hebt 1–3 jaar commerciële of klantgerichte ervaring; ervaring in agro of retail is mooi meegenomen.
- Je bent vlot in Nederlands en gesproken Frans en Engels.
- Je bent commercieel, klantgericht en sterk in opvolging.
- Je toont eigenaarschap: je durft terugkoppelen, grenzen aangeven en meedenken met de klant én de buitendienst.
- Je hebt affiniteit met techniek: ruimtelijk inzicht, formaten, mathematisch denken; interesse in tekeningen of ontwerpen is een voordeel.
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en wil je lange termijn engageren in deze rol.
- Je bent stressbestendig en houdt van een dynamische omgeving waar elke dag anders kan zijn.
- Je werkt nauwkeurig, bent hands-on en denkt in oplossingen.
- Je past in een warm, familiaal team waar vertrouwen, samenwerking en humor centraal staan.
- Je kiest bewust voor een rol waarin je je kan verdiepen en specialiseren, en waarin je op lange termijn wil groeien als expert bij je klanten.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een rol met impact binnen een groeiende en gediversifieerde business.
- Een warm, hecht team waar je écht deel wordt van de familie.
- Een functie met veel autonomie, variatie en dagelijks contact met klanten en interne stakeholders.
- De kans om uit te groeien tot dé referentie voor jouw klantenportefeuille.
- Een voltijds of 4/5-regime, met afwisselende uren (8–16u / 9–17u, vrijdag tot 16u).
- Een stabiele job op lange termijn binnen een sterke en toekomstgerichte organisatie.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van €8,…
- Fietslease via VPK Fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk;
- VPK streeft naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving. Daarom is iedereen welkom ongeacht leeftijd, gender, afkomst en religie.
Wie zijn wij?
VPK Packaging bestaat uit 2 business units:
- Golfkarton is gespecialiseerd in het verwerken van papier tot nieuwe golfkartonverpakkingen en Smart Packaging Solutions produceert en verwerkt massief karton
- Binnen onze afdelingen vertrekt men van het door ons intern geproduceerde gerecycleerde papier
- Het geproduceerde karton wordt via afwerkingsmachines gestanst, bedrukt en geplooid tot verpakkingen
- Onze bedrijfscultuur wordt gekenmerkt door een unieke set van 4 sterke waarden: Ownership, Trust, Care & Beyond. Ze bepalen ons morele kompas en geven vorm aan onze dagelijkse activiteiten.
- Bij VPK Group zetten we ons in voor een inclusief rekruteringsbeleid. We waarderen diversiteit en moedigen iedereen aan om te solliciteren. Onze organisatie streeft naar een werkplek waar iedereen zich welkom, gerespecteerd en gewaardeerd voelt. We kijken uit naar jouw unieke talent en bijdrage aan ons team.
Anderen bekeken ook