.
Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Verkoop' jobs
Customer service officer
Functieomschrijving
Voor onze klant, een Truck Center in Antwerpen, gaan we op zoek naar een Customer Service Representative.
Samen met jouw 2 collega CSR's sta je in voor het opvolgen van de gemaakte afspraken met klanten.
Jullie zijn het eerste aanspreekpunt en hun belangrijkste contactpersoon als het gaat om service-verlening.
Na een professioneel en warm onthaal van de klant, geef je indien nodig technisch advies over de herstellingen.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het correct plannen van de gevraagde werken
- Door het stellen van de juiste vragen weet je wat de klant van ons verwacht, ken je zijn noden en neem je de juiste beslissingen.
- Je verzorgt een duidelijke omschrijving van de gevraagde werken voor de werkplaats via de juiste systemen.
- Door jouw inzicht en goede planningsskills zorg je ervoor dat de techniekers optimaal ingezet worden.
- Je werkt oplossingsgericht samen met de werkplaatsleiders en de parts-advisors.
- Je geeft op een assertieve en correcte manier toelichting bij een bestek of een factuur.
Profiel
Affiniteit met techniek of automotive is een must. Dit hoeft geen formele opleiding te zijn, maar kan bijvoorbeeld ook verworven zijn door hobby\'s.
Ervaring als planner van werkzaamheden is een pluspunt
Administratieve duizendpoot met sterke organisatorische vaardigheden die vlot eigen initiatief neemt.
Goede PC-vaardigheden zorgen ervoor dat je snel de gebruikte computerprogramma's onder de knie krijgt.
Teamplayer die klantgericht en communicatief vaardig is.
Flexibel en goed kunnen omgaan met wisselende prioriteiten.
Goede kennis van het Nederlands is een must - kennis van Frans en Engels is een pluspunt.
Aanbod
Een uitdagende carrière bij een toonaangevende speler in de sector.
Een informele en collegiale werksfeer met ruimte voor persoonlijke groei.
Aantrekkelijke verloning, afhankelijk van jouw ervaring en kennis, aangevuld met een interessant pakket extralegale voordelen.