Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Klantenadviseur Permanentie Weekend
Functieomschrijving
Kom jij graag in actie in het weekend en maak je graag het verschil voor klanten op cruciale momenten? Dan ben jij misschien de nieuwe Klantenadviseur Permanentie Weekend in Mechelen.
Je komt terecht bij De Stroomlijn, een klantencontactcenter met zo’n 350 medewerkers die elke dag gaan voor één doel: blije klanten. De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor klanten van FARYS, De Watergroep en Fluvius met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt bij defecten of storingen. Je behandelt inkomende oproepen op een professionele en klantgerichte manier en zorgt voor een correcte administratieve opvolging volgens duidelijke procedures. Dankzij een grondige opleiding ben je perfect voorbereid om elke oproep efficiënt en kwaliteitsvol af te handelen.
Werkregime:
- 2 shiften van 12 uur per weekend
- Om de 2 weken een terugkomdag van 8 uur tijdens de week
- Gemiddeld 28 uur per week op jaarbasis
- Voltijds loon voor deze deeltijdse functie
- Shiften (13 weekends per jaar):
- 06u00 – 18u00
- 08u00 – 20u00
- 12u00 – 24u00
- 18u00 – 06u00
Tijdens een shift krijg je 30 minuten betaalde lunchpauze, 4 x 10 minuten pauze en 10 minuten extra vrij te kiezen pauze.
Op wettelijke feestdagen wordt permanentie voorzien volgens de geldende regelgeving (met correcte verloning en inhaalrust).
Profiel
- Sterke klantgerichtheid (“klant is koning”-mentaliteit)
- Professionele communicatie in het Nederlands (mondeling en schriftelijk) – kennis van Frans is een plus
- Stressbestendig en koelbloedig bij storingen of urgente oproepen
- Sterk in multitasking en vlot in het werken met verschillende systemen
- Administratief nauwkeurig en pc-vaardig
- Leergierig en bereid om opleidingen en opfrissessies te volgen
- Flexibel bij eventuele last-minute wijzigingen in planning
- Woonachtig in (de omgeving van) Mechelen
- Diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
Aanbod
- Een warme en collegiale werksfeer
- Grondige opleiding, coaching en continue begeleiding
- Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
- Goede verloning met tal van extralegale voordelen
- Contract van onbepaalde duur na succesvolle interimperiode
- Voltijds salaris voor een deeltijdse tewerkstelling (28u/week gemiddeld)
Plaats van tewerkstelling
Blarenberglaan 4201, 2800 Mechelen