Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Functie
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende
Taken:
• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat
• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en
aanmaken van service interventies
• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers
tijdens alle fasen van een interventie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service
interventies en onderdelen voor technici en klanten.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een
kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service
techniekers
• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
ProfielWat verwachten we van jou?
Je hebt een affiniteit met techniek
• Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien
nodig een probleemoplosser
• Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega's in te springen bij
piekmomenten ; kortom een echte teamplayer
• Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig.
Prioriteiten leggen is één van je sterke punten
• Een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)
• Kennis talen : Nederlands : erg goed / Frans : erg goed
Wat je van ons krijgtWat kan je van ons verwachten?
We bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met
de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen. Leer dagelijks bij over de markt en de
producten en groei samen mee met het bedrijf.
Onze servicedienst kent een klantentevredenheid van meer dan 90%.
Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je
jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen
team als daarbuiten.
Een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salaris aangevuld met aanvullend
pensioensparen, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor
woon-werkverkeer.