Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als belangrijkste schakel binnen onze afdeling ben je verantwoordelijk voor een naadloze klantervaring:
- Je beheert de tenders (private en public) en brengt deze tot een goed einde binnen de vooropgestelde deadlines
- Je beheert soepel alle inkomende orders, of ze nu via telefoon of website binnenkomen. (Onthaal en Customer Service)
- Orders en leads worden moeiteloos verwerkt in ons geavanceerde ERP-systeem.
- Je biedt proactieve ondersteuning aan onze klanten gedurende het hele bestelproces en zorgt voor bevestiging van hun aanvragen.
- Je houdt prijslijsten, stuklijsten en andere cruciale data up-to-date en documenteert deze nauwkeurig in onze databases, inclusief werken met calculatiesheets van leveranciers.
- Als eerste aanspreekpunt voor distributeurs en wederverkopers bied je professionele ondersteuning op afstand.
- Je zorgt voor een vlekkeloze facturatieafhandeling.
Profiel
- Heb je een Bachelor diploma, bij voorkeur in een economische of technische richting?
- Of ten minste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie?
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling?
- Ben je vloeiend in zowel Nederlands als Engels, en heb je een degelijke kennis van Frans
Dan ben jij de perfecte match!
Andere pluspunten:
- Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt
- Commerciële ingesteldheid en streef je naar een optimale klanttevredenheid
- Een resultaatgerichte ingesteldheid en ben je in staat om creatieve oplossingen te vinden
- Uitstekende beheersing van MS Office (Word, PowerPoint, Excel)
Aanbod
Je treedt initieel vast in dienst als Project Consultant bij Unique Career, een toonaangevende HR-expert. Vervolgens werk je op projectbasis bij onze klant in Kruibeke met eventuele verderzetting in vast contract bij de klant. Op deze ambitieuze werkplek geniet je van de volgende voordelen:
- Competitief loon
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief bedrijf.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.
- Maaltijdcheques van 8 euro/gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Eindejaarspremie
- Ecocheques twv 250€/jaar
van