Onze klant is een wereldwijde speler op het gebied van transport- en logistieke diensten, met aanwezigheid in meer dan 80 landen. Met een groeiend netwerk van partners strekt hun bereik zich uit over lucht-, zee-, spoor- en wegvervoer, evenals koeriersdiensten en opslagfaciliteiten in magazijnen, waardoor ze vrijwel overal ter wereld kunnen leveren.
In België opereren ze vanuit meer dan 18 vestigingen, met een team van meer dan 1.400 collega 's. Ze omarmen de uitdagingen van een snel veranderende omgeving door het nemen van snelle beslissingen op alle niveaus en het benutten van de kracht van ambitie en teamwork. Op deze manier zetten ze stappen voorwaarts en dragen ze gezamenlijk bij aan het verschil dat ze willen maken.
Customer Service Medewerker Gent
Functieomschrijving
- Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten
- Optreden als het eerste operationele contactpunt voor toegewezen klanten en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...)
- Het volgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkinstructies
- Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant;
- Klachtenafhandeling
- Identificeren van mogelijke problemen/knelpunten en samen met de klant brainstormen over oplossingen. Deelnemen/denken aan het optimaliseren van processen (continue verbetering).
Profiel
- Je hebt initiële werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
- Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt.
- Je bent klantgericht en hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels.
- Je houdt van klantencontact en bent een echte problem-solver.
- Verschillende balletjes in de lucht houden is voor jou geen probleem en houdt je scherp.
- Je bent een dynamisch persoon en functioneert goed in teamverband.
Aanbod
- Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler binnen de logistieke sector.
- Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context.
- Naast een aantrekkelijk salarispakket ontvang je een mooi pakket aan extra legale voordelen.
Praktische informatie
Page Personnel Belgium
Hanna Claeys
Toon nummer+32 2 290 97 54
Bastion Tower
Marsveldplein 5
Place du Champ de Mars 5
1050 Brussels