Customer service medewerker

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Unique zoekt een meertalige customer service representative. Je werkt voor een firma in de Antwerpse haven, actief in de energiesector. Jouw toekomstig werkgever is een belangrijke speler op de markt en zet sterk in op onderzoek en innovatie!

Wat houdt jouw job als customer service / klantendienstmedewerker in?

• Je levert een eerstelijnsklantenservice (nationaal en internationaal) in overeenstemming met de overeengekomen serviceniveaus, zowel intern als extern


• Je bent verantwoordelijk voor alle contracten tussen agenten en klanten voor een aantal landen.


• Je zorgt voor een snelle en aangename afhandeling van verzoeken, vragen en klachten.


• Je staat steeds in nauw contact met alle betrokken diensten zoals sales, logistiek & operations


• Je bent het aanspreekpunt voor verkoop, externe en interne klanten


• Je verzamelt, beheert en verdeelt alle aandachtspunten van of naar externe en interne klanten


• Je lost ad hoc eerstelijnsproblemen bij klanten op

Ben je sterk meertalig en zet je deze kennis graag in om klanten verder te helpen en tevreden te houden? Dan ben jij naar wie wij op zoek zijn! Ideaal gezien herken je jezelf ook in onderstaande competenties:

• Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring


• Je spreekt vlot Nederlands, Engels, Frans en / of Duits (=plus)


• Ervaring in customer service, helpdesk, in een  ondersteunend team of andere commerciële functies zoals credit controller is welkom


• Je kan problemen klantgericht oplossen


• Je bent stressbestendig en een flexibele teamplayer met sterke interpersoonlijke vaardigheden


• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden


• Je bent een organisatietalent


• Computervaardigheden (MS office & SAP) is vereist


• Je kan in een multiculturele omgeving werken

Naast een boeiende werkomgeving te Antwerpen, worden volgende voordelen geboden

• een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen volgens barema's van de petrochemische sector


• 46 wettelijke verlofdagen


• je start via een vast contract bepaalde duur 1 jaar


• mogelijkheid tot permanente tewerkstelling


• locatie Petroleumkaai in Antwerpen


• innoverende sector