Onze klant organiseert cruises overal ter wereld. Met 300 jaar ervaring zijn ze één van de grootste speler op de markt.
U komt terecht in en leuke, dynamische medewerkersgroep in een groot bedrijf.
We werken met de mentaliteit “ wat kunnen we beter doen?” en implementeren dit op verschillende manieren.
Customer Service medewerker Toerisme sector NL+FR
Functieomschrijving
Heb je altijd al willen werken binnen de toeristische sector? Hou je van advies geven aan klanten en op zoek gaan naar hun droomreis? Wil je ervoor zorgen dat je klanten een onvergetelijke ervaring tegemoet gaan?
U zal aangesteld worden als eerste contactpersoon van de klant en van de reisagentschap bij een reservering voor een cruise. U verwerkt oproepen en beantwoord mails van de klanten i.v.m. offertes, reserveringen, voorstellen van bestemmingen, verandering van vluchtnummers,….
Daarnaast werkt u nauw samen met reisbureaus die zich wereldwijd bevinden en biedt hulp aan in hun eigen taal.
Onze Contact Center medewerkers werken nauw samen met hun lokale verkoopteams en zijn de steunpalen van het bedrijf. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze gasten.
Profiel
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; alle andere talenkennis is een pluspunt;
- Je bent klantgericht en doet alles wat in uw vermogen ligt om de best mogelijke service te bieden.
- Je hebt al ervaring in een klantendienst of bent recent afgestudeerd.
- Je communiceert op een professionele manier en straalt enthousiasme uit.
Aanbod
- U krijgt een vast contract (al dan niet na een eventuele interim-periode, afhankelijk van uw ervaring);
- Een loon tussen 2500 en 2900€ bruto (eventueel bespreekbaar)
- extralegale voordelen: hospitalisatie- en groepsverzekering; eco cheques; maaltijdcheques
- Een professionele en stimulerende omgeving waar vertrouwen, respect en teamgeest de sleutelwaarden zijn.
- kortingen op cruises via het bedrijf