Solliciteer nu
Anoniem

Customer service manager

  • Anoniem
  • Tienen
  • Interim optie vast, Bepaalde duur, Voltijds
Staat 17 dagen op Jobat.be

Customer service manager

Wij zoeken een Customer service manager die zich geroepen voelt om een customer service team aan te sturen en uit te bouwen.
 

Functieomschrijving

-je wordt verantwoordelijk voor de relatie met de klanten en je zorgt voor een uitstekende customer experience.
-je leidt een team van 3 customer service medewerkers die instaan voor het beheer van de klanten;
-je stuurt en organiseert de activiteiten van het Customer Service team: orders voor ophalingen, transportplanning, registratie van nieuwe inzamelpunten, spaarprogramma voor scholen, registratie, aangiftes, facturatie en audits van klanten, …;
-je coördineert internationale ophalingen en werkt hiervoor samen met andere inzamelorganisaties binnen Europa;
-je geeft graag uitleg aan de klanten en maakt hen wegwijs in hun wettelijke verplichtingen;
-je bent de eindverantwoordelijke voor de communicatie naar de inzamelpunten en deelnemers;
-je verbetert en vereenvoudigt bestaande processen en flows binnen Customer Service;
-je werkt nieuwe processen en flows uit voor nieuwe activiteiten;
-je werkt mee aan het verder optimaliseren en het opzetten van bedrijfsspecifieke IT-applicaties;
-je zorgt voor de administratieve ondersteuning bij de werving van nieuwe klanten;
-je bent hands-on en helpt het team met het beantwoorden van vragen en klachten. Je kan rekenen op de steun van de Legal manager en de Supply Chain Manager;
-je rapporteert aan je verantwoordelijken.
 

Profiel

-je wil graag een bijdrage leveren aan een duurzame en circulaire economie;
-je blinkt uit in people management en vindt een open en positieve communicatie met je klanten, teamleden en collega’s belangrijk;
-je bent klantgericht en correct;
-je hebt een ruime ervaring in Customer Service en voldoende ervaring achter de rug met het aansturen van een team;
-je leert het wettelijk kader waarin het bedrijf werkt goed kennen en je zorgt dat je up to date blijft;
-je bent assertief. Moeilijke gesprekken met klanten schrikken jou niet af;
-je beschikt zowel over een helicopterview als een oog voor detail;
-je bent goed in het analyseren van operationele data;
-je bent een echte teamplayer en werkt graag en goed samen met de interne afdelingen;
-je hebt oog voor eenvoud en efficiëntie;
-je bent leergierig;
-je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels;
-je hebt een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring;
-je kan minimum 5 jaar ervaring voorleggen.
 

Aanbod

Elke dag krijg je de kans mee te werken aan een beter milieu.
Je krijgt de nodige tools ter beschikking om je job perfect uit te voeren.
Een attractief loonpakket inclusief een bedrijfswagen.
Interessante extralegale voorwaarden.
Interne en externe opleidingen.
Een team van gedreven en enthousiaste collega’s.
Een open bedrijfscultuur die ruimte biedt voor initiatief.
Autonomie in het plannen van je activiteiten.

Interesse? Schrijf je in via de solliciteer-knop.
Nog vragen? Contacteer ons op 016/80.52.90 of mail naar office.tienen@manpower.be.

Tot binnenkort!
 

Bereken je reistijd
Naar
Anoniem | Tienen 3300

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 11 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Bepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 30 april

    Gelijkaardige jobs

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Sales management' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.