Maar, wist je ook dat Carglass® deel uitmaakt van de Belron® groep, vertegenwoordigd is in 34 landen wereldwijd en met 25.000 medewerkers de expert is in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing? Momenteel heeft Carglass® in België en Luxemburg 43 eigen servicecentra.
Om deze uitdaging blijvend te kunnen waarmaken, zijn we voor het Contact Center op zoek naar een Customer Contact Center Agent (M/V).
Customer Service m/v bij Carglass® HQ Hasselt
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken:
- Je beantwoordt vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier. Dit kunnen particulieren, verzekerden, leaseklanten,... zijn.
- Je luistert naar de situatie van de klant en via gerichte vragen zoek je samen met de klant naar de meest geschikte oplossing.
- Je doet je uiterste best om elke klant te overtuigen van de Carglass® service en boekt een afspraak op maat van de klant.
Profiel
- Communicatief
- Klanttevredenheid komt voor jou op de eerste plaats!
- Je hebt een commerciële attitude.
- Vlot aan de telefoon en duidelijk communiceren.
- Vloeiend en mooi taalgebruik in het Nederlands en Frans (uitstekende mondelinge kennis is noodzakelijk)
- Je streeft naar resultaten.
- Goede PC kennis.
- Je bent beschikbaar tussen 8u00 en 18u00 in een rooster van 20,32 of 40 uur / week.
- Je werkt 1 zaterdag op 4.
Aanbod
- Betaalde opleiding
- Vergaande coaching na de opleiding.
- Structurele evaluaties.
- Thuiswerk (elke dag behalve voor meetings en opleidingen)
- Beloningen voor goede prestaties.
- Goede verloning: 18,3923 euro per uur
- Maaltijdcheques: €8 per gewerkte dag (8 uren)
- Stabiele tewerkstelling.
Praktische informatie
van