Feedforward vs. feedback: wat is het verschil?

Feedback krijgen, hoort bij de job. Maar echt warm lopen we er zelden voor. Vaak voelt het wat ongemakkelijk. Of zwaar. Of gewoon… demotiverend. Geen verrassing dus dat steeds meer organisaties op zoek gaan naar een andere aanpak. Eentje die minder focust op wat fout liep, en meer op wat beter kan. Enter: feedforward.

Feedforward is een manier van communiceren die resoluut vooruitkijkt. Niet: wat deed je verkeerd? Wel: wat kan je de volgende keer anders doen? Het gaat niet over fouten uitpluizen, maar over concrete tips voor wat nog komt. Denk aan vragen als: ‘Hoe maak ik mijn presentaties duidelijker?’ of ‘Wat kan ik doen om sterker in mijn rol te staan?’

De ander oordeelt niet, maar denkt mee. Het resultaat? Een lichter gesprek, minder defensieve reacties en snellere actie.

5 verschillende stijlen van communiceren: een overzicht

Waarom feedforward steeds populairder wordt

Net omdat feedforward zo toekomstgericht is, voelt het minder beladen dan klassieke feedback. De nadruk ligt op vooruitgang, niet op missers of gebreken. Dat maakt het makkelijker om te experimenteren, bij te leren en stappen te zetten – iets wat in een snel veranderende werkomgeving geen overbodige luxe is.

Lees ook: Zo leer je constructief feedback geven én ontvangen

Jij vraagt

Een belangrijk kenmerk van feedforward: het vertrekt vaak van de ontvanger. Wie er zelf om vraagt, staat automatisch meer open voor advies. Bovendien bestaat er geen juist of fout antwoord. Verschillende mensen geven verschillende ideeën, en jij kiest wat voor jou werkt.

Zelf feedforward vragen? We zetten je op weg met enkele tips!

1. Kies één focuspunt

Ga niet te breed. Wil je beter presenteren? Efficiënter samenwerken? Je rol scherper opnemen? Hoe concreter je vraag, hoe bruikbaarder de tips die je zal ontvangen.

2. Spreek de juiste persoon aan

Vraag feedforward aan iemand die je vertrouwt en die je goed genoeg kent. Dat kan een collega, leidinggevende of projectpartner zijn, zolang die maar eerlijk en constructief is.

3. Kijk vooruit in je vraag

Maak meteen duidelijk dat je niet wil terugblikken. Zeg bijvoorbeeld dat je graag tips wil voor je volgende presentatie of vraag wat je bij het nieuwe project dat je pas op je bord kreeg anders zou kunnen aanpakken. Dat zet meteen de juiste toon.

4. Vraag naar concrete suggesties

Vermijd vage vragen en ja-nee-antwoorden. Ga voor ‘wat’ en ‘hoe’. Bijvoorbeeld: ‘Welke twee dingen zou jij mij aanraden om te proberen?’ of ‘Welke stap kan ik zetten om meer impact te maken?’. Zo krijg je input waar je echt iets mee kan.

5. Luister open en toon waardering

Ga niet meteen in discussie. Vraag door als iets onduidelijk is en vat samen wat je meeneemt. En vergeet vooral niet te bedanken. Feedforward is geen kritiek, maar een cadeau voor je groei.

Extra: Het belang van complimentjes op het werk

Is feedback dan gedoemd?

Nee, zeker niet. Terugkijken blijft zinvol en helpt om patronen of knelpunten te herkennen. Maar wie feedback combineert met feedforward, verlegt de focus van ‘wat liep fout’ naar ‘hoe maken we het beter’. En net daar zit de grootste winst.